Như đã biết Tin nhắn Brandname hay Tin nhắn Đầu số cố định của nhà mạng đều không cho phép người dùng bấm trả lời lại ngay tin nhắn. Vậy làm sao để bạn có thể thu thập ý kiến phản hồi của người dùng khi nhắn tin Quảng cáo, chăm sóc khách hàng?
Cách làm phổ biến nhất hiện tại là tạo một Google Form, sau đó đính kèm link vào tin nhắn rồi gửi cho khách hàng, tuy nhiên lúc đó khách hàng sẽ phải điền thêm thông tin số điện thoại của họ và kết quả báo cáo thì lại phải xem tại Google.
Để khắc phục điều này eSMS.vn đã cho ra mắt tính năng: “Chèn link trả lời” #ReplySMSMarketing #ReplySMSBrandname, giải pháp cho phép bạn có thể tạo các Form thông tin tương tự như Google Form ngay trong eSMS, sau đó cũng đính kèm link Form này vào tin nhắn. Tuy nhiên điểm đặc biệt ở đây là khi khách hàng bấm vào link để trả lời họ sẽ không phải nhập thông tin số điện thoại, hệ thống eSMS sẽ tự biết đó là khách hàng nào và các báo cáo sẽ hoàn toàn được xem tại eSMS. Ngay sau khi khách hàng trả lời hệ thống sẽ hiện các thông điệp cám ơn theo cấu hình của bạn, đó có thể là một mã Voucher hay 1 đường link đến 1 cuốn sách hay …. Giúp bạn có thể kích thích khách hàng tham gia phản hồi cho chương trình SMS của bạn.
Xem bài viết hướng dẫn hoặc video sau:
Bước 1 : Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên eSMS.vn
Bước 2 : Bắt đầu tạo tin nhắn cho chiến dịch quảng cáo
Bước 3 : Điền các thông tin cần thiết cho một tin nhắn
- Chọn đầu số gửi, với SMS BrandName thì phải chọn BrandName nhé
- Soạn nội dung tin nhắn và chọn chèn link
- Chèn link: chọn chèn link trả lời
- Sau đó điền form câu hỏi và save lại
- Tiếp đó là nhập sđt : có thể thêm số điện thoại KH với 2 cách ( nhập trực tiếp hoặc thêm từ file Excel)
- Xong rồi thì gửi tin nhắn thôi!
- Đợi một tin nhắn gửi đi một thời gian rồi kiểm tra kết quả nhé !
Để xem báo cáo, chọn báo cáo Link
- Chọn tiếp báo cáo Link trả lời
- Nhấn vào hình mắt để xem kết quả
- Thật quá đơn giản để thống kê câu trả lời từ KH sau chiến dịch SMS marketing cùng eSMS phải không nào !
Bạn muốn tìm hiểu chi tiết về tính năng cực hot này, có thể làm theo 1 trong 3 cách sau:
- Đăng ký và trải nghiệm ngay eSMS.vn
- Liên hệ ngay với bộ phận Kinh doanh của chúng tôi theo Hotline: 0902.435.340
- Để lại thông tin bên dưới chúng tôi sẽ gọi điện tư vấn cho bạn ngay.