Trong thời đại số ngày nay, việc tận dụng các nền tảng trực tuyến để phát triển doanh nghiệp trở nên ngày càng quan trọng. Hướng dẫn bán hàng trên Zalo là một khóa học quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý Zalo Shop một cách hiệu quả. Với hàng triệu người dùng hàng ngày, Zalo không chỉ là một ứng dụng gửi tin nhắn, mà còn là một nền tảng mạng xã hội mạnh mẽ, mang lại cơ hội lớn cho doanh nghiệp kết nối với khách hàng.
Zalo, dự án nhắn tin của Công ty công nghệ Việt Nam (VNG), ra đời từ năm 2012 và đã trở thành một trong những ứng dụng mạng xã hội phổ biến với hàng triệu người sử dụng. Tính đến nay, Zalo không chỉ là nơi nhắn tin miễn phí, mà còn là nền tảng đa dạng với các tính năng như cuộc gọi thoại, video call, chia sẻ trạng thái và thậm chí là chuyển tiền trực tiếp qua ZaloPay.
Người sử dụng Zalo phần lớn là người thật, vì họ cần đăng ký tài khoản bằng số điện thoại, giúp hạn chế tình trạng "khách ảo". Việc mở cửa hàng trên Zalo là hoàn toàn miễn phí, tương tự như trên Facebook, và đây là nơi mọi người không chỉ đăng mặt hàng, dịch vụ mà còn tương tác, gọi điện miễn phí để tư vấn, nâng cao khả năng chốt đơn hàng.
Đối với chủ cửa hàng muốn chuyên nghiệp hơn, việc tạo Zalo Shop là bước đi sáng tạo. Sử dụng Zalo Shop giúp giới thiệu sản phẩm một cách dễ dàng và nhanh chóng. Với giao diện và tính năng hiện đại, Zalo Shop không chỉ thuận lợi cho việc quảng bá sản phẩm mà còn hỗ trợ thanh toán qua ZaloPay với nhiều ưu đãi hấp dẫn.
Zalo OA, hay Zalo Official Account, là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp, tổ chức, nhãn hàng trên Zalo. Có thể tạo OA từ tài khoản cá nhân và chia thành ba loại: Cửa hàng (Zalo Shop - Service), Nội dung (Media), Dịch vụ khác (Service). Trong bài viết này, chúng ta sẽ tập trung vào cách bán hàng trên Zalo Shop, một tính năng của trang Official Account giúp chủ cửa hàng quản lý và quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả.
>>>Có thể bạn muốn biết: Tối ưu dịch vụ SMS Gateway trong 5 bước
Bước đầu tiên để đăng ký tài khoản Zalo OA là truy cập trang quản lý tài khoản tại http://oa.zalo.me/manage. Tiếp theo, nhấn vào mục "Đăng ký ngay". Sau đó, bạn sẽ cung cấp các thông tin cần thiết để hoàn tất quá trình đăng ký, bao gồm số điện thoại cá nhân, xác nhận hình/mã Captcha, và chọn 3 người bạn có tương tác gần nhất.
Với những bước đơn giản này, quá trình đăng ký tài khoản Zalo OA của bạn sẽ được hoàn tất một cách thuận lợi và nhanh chóng.
Để tạo danh mục cho sản phẩm hoặc gói dịch vụ bạn cung cấp, trước tiên, bạn cần có tài khoản Zalo Shop. Đăng ký tài khoản Zalo Shop có thể thực hiện bằng cách đăng nhập vào Zalo OA bằng số điện thoại và mật khẩu hoặc quét mã QR code trên máy tính bằng điện thoại. Sau khi đăng nhập thành công, tiếp theo, nhấn chọn nút "Tạo Official Account mới" ở góc phải màn hình và thực hiện các bước sau:
Bước 1: Chọn Loại Tài Khoản Zalo
Một cửa sổ đăng ký tài khoản Zalo OA mới sẽ xuất hiện, hiển thị 3 loại tài khoản: Cửa hàng (Zalo Shop - Service), Nội dung (Media), Dịch vụ khác (Service). Chọn đăng ký tài khoản Zalo Shop. Tính năng nổi bật của tài khoản Zalo OA bao gồm:
Đối với tài khoản Doanh nghiệp: Gửi 4 tin nhắn/tháng cho mỗi người quan tâm, tạo cửa hàng và thêm sản phẩm, tin nhắn hiển thị trong hộp thư cá nhân, chat với khách hàng.
Đối với tài khoản Nội dung: Gửi 1 tin nhắn/tháng cho mỗi người quan tâm, tin nhắn hiển thị trong Media Box.
Đối với tài khoản Cơ quan nhà nước: Gửi 4 tin nhắn/tháng cho mỗi người quan tâm, chat với người dân, tin nhắn hiển thị trong hộp thư cá nhân.
Bước 2: Chọn Danh Mục
Trong phần danh mục, chọn danh mục "Cửa hàng – Dịch vụ" làm danh mục chính. Đối với danh mục con, chọn đúng danh mục phù hợp với loại hình kinh doanh, ví dụ như "Mua sắm & Bán lẻ" nếu bạn kinh doanh cửa hàng tạp hóa.
Bước 3: Nhập Thông Tin Cần Thiết
Điền đầy đủ thông tin bao gồm tên Official Account, họ tên liên hệ, và các thông tin mô tả cần thiết, cùng với số điện thoại.
Bước 4: Chọn Ảnh
Cuối cùng, cập nhật ảnh đại diện và ảnh bìa của Zalo. Kích thước ảnh yêu cầu là:
Ảnh đại diện: 150x150px, dung lượng dưới 1MB, định dạng PNG, JPEG.
Ảnh bìa: 320x150px, kích thước an toàn là 320x180px, dung lượng dưới 1MB, định dạng PNG, JPEG.
Sau 4 bước trên, bạn đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản Zalo Shop. Hệ thống Zalo sẽ duyệt tài khoản trong khoảng thời gian xác định, với thời gian tối đa là 7 ngày làm việc. Trong thời gian này, các chức năng của Zalo Shop sẽ tạm khóa cho đến khi duyệt xong. Để xử lý thông tin gấp, liên hệ Hotline Zalo: 1900 561 558.
Bước 5: Cập Nhật Địa Chỉ
Bước mới yêu cầu người dùng cập nhật địa chỉ cửa hàng và nhấn "Hoàn tất". Giao diện trang quản lý cửa hàng sau khi tạo tài khoản sẽ hiển thị, nhưng các chức năng sẽ được mở lại sau khi hệ thống Zalo duyệt tài khoản trong thời gian tối đa 7 ngày làm việc.
>>>Có thể bạn muốn biết: OTP và SMS là gì? Định nghĩa và Ứng dụng
Trong phần "Thiết lập cửa hàng," bạn bấm chọn mục "Danh mục," sau đó nhấn "Thêm danh mục" để thêm danh mục sản phẩm mới.
Trong phần Thêm danh mục, bạn cần điền đầy đủ thông tin bao gồm: Tên danh mục, mô tả, trạng thái và chọn hình ảnh đại diện cho danh mục. Lưu ý rằng ảnh danh mục cần có kích thước khuyến nghị là 150 x 150 px, dung lượng nhỏ hơn 1MB và định dạng ảnh là PNG hoặc JPEG.
Sau khi chọn xong hình ảnh, nhấn nút "Đồng ý" để hoàn thành phần "Thêm danh mục."
Trong phần tạo sản phẩm mới, bấm vào mục "Sản phẩm," sau đó nhấn chọn "Thêm sản phẩm." Hãy điền đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm hoặc gói dịch vụ bạn cung cấp.
Tên sản phẩm có thể tối đa 200 ký tự. Hình ảnh sản phẩm cần có kích thước 500x500 px, dung lượng ảnh nhỏ hơn 1MB và tối đa là 10 ảnh sản phẩm. Giá sản phẩm cần nhập theo cấu trúc đúng, ví dụ: nếu giá là hai trăm nghìn đồng, bạn phải nhập "200000", không nhập 200.
Phần mô tả sản phẩm yêu cầu điền các thông tin chi tiết như: Danh mục, Loại sản phẩm, Mã sản phẩm, Trạng thái hiển thị.
Khi đã điền xong thông tin, nhấn nút "Tạo sản phẩm" ở cuối trang để hệ thống lưu lại.
Thời gian duyệt sản phẩm/dịch vụ của tài khoản Zalo Shop là khoảng 4 ngày, tính từ ngày đăng.
Để mở chức năng hiển thị Zalo Shop OA, bạn cần tùy chỉnh thông tin tài khoản. Tại trang chủ OA, bạn chọn “Quản lý” sau đó nhấn vào “Thông tin tài khoản”.
Bảng thông tin tài khoản sẽ hiển thị, bạn tiếp tục chọn phần “Cửa hàng” rồi nhấn vào nút “Hiển thị” ở phía bên phải cùng hàng. Vậy là bạn đã hoàn thành tùy chỉnh mở chức năng hiển thị Zalo Shop trên Zalo OA.
Tin nhắn Broadcast là một loại tin nhắn được gửi hàng loạt đến tất cả khách hàng đã đăng ký theo dõi Zalo Shop của bạn. Tin nhắn Broadcast có thể chứa văn bản, hình ảnh, video,...
Tin nhắn Broadcast là một tính năng hữu ích cho chủ shop Zalo để tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm của mình. Bạn có thể sử dụng Tin nhắn Broadcast để:
Giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi,...
Thông báo về các sự kiện, hoạt động của cửa hàng
Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng
Để tạo tin nhắn Broadcast, bạn thực hiện theo các bước sau:
Vào ứng dụng Zalo OA.
Chọn Quản lý.
Chọn Cửa hàng.
Chọn Broadcast.
Chọn Tạo tin nhắn.
Bước 1: Điền thông tin cơ bản
Tại giao diện Tạo tin nhắn, bạn cần điền đầy đủ thông tin cơ bản cho tin nhắn của mình, bao gồm:
Tiêu đề: Tiêu đề tin nhắn sẽ xuất hiện đầu tiên trong hộp thoại tin nhắn.
Nội dung: Nội dung tin nhắn của bạn.
Hình ảnh: Bạn có thể thêm hình ảnh vào tin nhắn của mình để thu hút sự chú ý của khách hàng.
Video: Bạn có thể thêm video vào tin nhắn của mình để cung cấp thông tin chi tiết hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bước 2: Chọn đối tượng nhận tin nhắn
Bạn có thể chọn gửi tin nhắn Broadcast đến tất cả khách hàng đã đăng ký theo dõi Zalo Shop của bạn hoặc đến một nhóm khách hàng cụ thể dựa trên các yếu tố như vị trí, độ tuổi, giới tính,...
Để chọn đối tượng nhận tin nhắn, bạn thực hiện theo các bước sau:
Nhấn vào Chọn đối tượng.
Chọn Tất cả khách hàng hoặc Chọn nhóm khách hàng. Nếu chọn Chọn nhóm khách hàng, bạn cần điền các thông tin sau để xác định nhóm khách hàng mà bạn muốn gửi tin nhắn:
Vị trí: Bạn có thể chọn gửi tin nhắn đến khách hàng ở một khu vực cụ thể.
Độ tuổi: Bạn có thể chọn gửi tin nhắn đến khách hàng trong một độ tuổi cụ thể.
Giới tính: Bạn có thể chọn gửi tin nhắn đến khách hàng thuộc một giới tính cụ thể.
Bước 3: Cài đặt thời gian gửi tin nhắn
Bạn có thể cài đặt thời gian gửi tin nhắn để đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận tin nhắn của bạn.
Để cài đặt thời gian gửi tin nhắn, bạn thực hiện theo các bước sau:
Nhấn vào Cài đặt thời gian gửi.
Chọn thời gian gửi tin nhắn theo ý muốn của bạn.
Bước 4: Xem trước tin nhắn
Sau khi hoàn tất các bước trên, bạn có thể xem trước tin nhắn của mình để kiểm tra xem tin nhắn đã phù hợp chưa.
Để xem trước tin nhắn, bạn nhấn vào Xem trước.
Bước 5: Gửi tin nhắn
Sau khi xem trước tin nhắn và đảm bảo rằng tin nhắn đã phù hợp, bạn nhấn vào Gửi để gửi tin nhắn.
>>>Có thể bạn muốn biết: eSMS - Dịch vụ cung cấp Brandname SMS chuyên nghiệp
Trong khi nền tảng Zalo không ngừng phát triển, việc hiểu rõ hướng dẫn bán hàng trên Zalo không chỉ là một lợi thế mà còn là chìa khóa mở cửa cho sự thành công trong thương mại điện tử. Bằng cách tận dụng đầy đủ các tính năng và chiến lược được hướng dẫn, bạn có thể không chỉ tạo ra trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích cực mà còn mở rộng doanh số bán hàng và củng cố vị thế của mình trên thị trường ngày càng cạnh tranh.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
Website: https://esms.vn/
Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
Trụ sở: 140 - 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
