Mỗi ngày vài tin mời vay, bán đất, trúng thưởng là đủ để người dùng bực mình và bỏ lỡ cả tin quan trọng. Tin tốt là điện thoại, ứng dụng nhắn tin và cả cơ quan quản lý đều có công cụ chặn tin nhắn rác, chỉ là ít người bật đủ. Bài viết hướng dẫn từng bước chặn tin nhắn rác trên iPhone, Android và Zalo, cách đăng ký không nhận tin quảng cáo trên toàn quốc, cách phản ánh tin rác, và ở góc ngược lại, doanh nghiệp cần làm gì để tin của mình không bị khách chặn.
Chặn tin nhắn rác là gì? Là dùng các bộ lọc và thiết lập để tin nhắn không mong muốn không hiện trong hộp thư chính hoặc không đến máy: chặn số cụ thể, lọc tin từ người gửi không có trong danh bạ, bật bộ lọc spam của ứng dụng tin nhắn, chặn tin từ người lạ trên Zalo, và đăng ký số điện thoại vào Danh sách không quảng cáo do Cục An toàn thông tin quản lý để các doanh nghiệp không được gửi tin quảng cáo tới số đó. Ngoài ra, người dùng có thể phản ánh tin rác tới đầu số 5656 để cơ quan chức năng xử lý.
Vào Cài đặt → Tin nhắn → bật Lọc người gửi không xác định. Tin từ số không có trong danh bạ chuyển sang tab riêng, không hiện thông báo.
Mở hội thoại → chạm vào số ở đầu màn hình → Thông tin → Chặn người liên hệ này.
Với tin từ số lạ, iPhone hiện nút Báo cáo tin rác ngay dưới tin; chạm để xoá và gửi báo cáo.
Cài đặt → Tin nhắn → Không xác định và tin rác → bật ứng dụng lọc SMS của bên thứ ba nếu đã cài.
Ứng dụng Tin nhắn của Google → ảnh đại diện → Cài đặt tin nhắn → Bảo vệ khỏi spam → bật. Tin nghi ngờ tự vào thư mục Spam và bị chặn.
Nhấn giữ hội thoại → Chặn → tích Báo cáo spam.
Ứng dụng Tin nhắn → Cài đặt → Chặn số và tin nhắn: thêm số, thêm cụm từ (ví dụ "vay", "trúng thưởng") để chặn theo nội dung; bật chặn tin từ số không xác định.
Nhiều máy cho thêm từ khoá chặn; nên cân nhắc vì từ khoá quá rộng có thể chặn cả tin xác nhận đơn hàng.
>>> Xem thêm: Tin nhắn rác là gì? Cách nhận biết và quy định xử phạt
Cá nhân → Cài đặt → Quyền riêng tư → Cho phép người lạ nhắn tin → tắt, hoặc chỉ cho phép từ người có số của bạn.
Trong Quyền riêng tư, tắt Cho phép tìm kiếm bằng số điện thoại để hạn chế bị thêm vào danh sách gửi hàng loạt.
Mở hội thoại → biểu tượng ba chấm → Chặn tin nhắn và cuộc gọi; chọn Báo xấu để Zalo xử lý tài khoản spam.
Quyền riêng tư → Cho phép người lạ thêm vào nhóm → tắt; rời các nhóm rao vặt không tham gia.
Tin từ tài khoản doanh nghiệp có tích xanh có thể tắt bằng cách bỏ quan tâm OA. Tin ZNS chỉ đến khi doanh nghiệp có số của bạn và gửi theo mẫu đã duyệt; muốn dừng, liên hệ doanh nghiệp đó.
Soạn tin theo cú pháp DK DNC gửi 5656 để đưa số vào Danh sách không quảng cáo do Cục An toàn thông tin quản lý. Doanh nghiệp không được gửi tin, gọi quảng cáo tới số trong danh sách này; vi phạm bị phạt tới 100 triệu đồng theo Nghị định 91/2020. Huỷ đăng ký: soạn HUY DNC gửi 5656.
Chuyển tiếp tin rác tới 5656 kèm số gửi, hoặc phản ánh trên cổng thongbaorac.ais.gov.vn. Cơ quan chức năng dùng dữ liệu này để xử lý số gửi và thuê bao vi phạm.
Danh sách không quảng cáo chỉ chặn tin quảng cáo hợp pháp từ doanh nghiệp tuân thủ; tin lừa đảo từ SIM rác vẫn cần chặn trên máy và phản ánh để xử lý.
>>> Xem thêm: Quy định chung về duyệt tin nhắn quảng cáo và chăm sóc khách hàng
Người dùng chặn ngày càng nhiều, nên tin của doanh nghiệp phải khác tin rác ngay từ dòng đầu. Bốn việc cần làm:
>>> Xem thêm: Dịch vụ SMS Brandname của eSMS: gửi tin từ tên thương hiệu đã đăng ký
Chặn số và bộ lọc spam chặn được phần lớn; tin từ SIM mới vẫn có thể lọt. Nguyên tắc bổ sung: không bấm link, không đọc OTP cho ai.
Tin nhắn đăng ký Danh sách không quảng cáo tới 5656 được miễn cước theo quy định hiện hành; kiểm tra lại với nhà mạng nếu có thay đổi.
Doanh nghiệp vi phạm hoặc tin từ SIM rác không qua hệ thống hợp pháp. Chuyển tiếp tin đó tới 5656 để phản ánh.
Trên iPhone và Android, chặn số chặn cả tin nhắn và cuộc gọi. Trên Zalo có thể chọn chặn riêng tin hoặc cuộc gọi.
Tên định danh có thể bị nhà mạng hạn chế hoặc đình chỉ. Cần rà lại nguồn danh sách, nội dung và tần suất gửi.
Chặn tin nhắn rác hiệu quả nhất là kết hợp ba lớp: bộ lọc trên máy và Zalo, đăng ký Danh sách không quảng cáo qua 5656, và phản ánh tin rác để cơ quan chức năng xử lý tận gốc. Bật xong nhớ kiểm tra thư mục tin rác định kỳ để không bỏ sót OTP hay tin xác nhận đơn. Với doanh nghiệp, cách duy nhất để không bị chặn là gửi tin đúng người, đúng tên thương hiệu và đúng quy định.
eSMS cung cấp SMS Brandname và Zalo ZNS được nhà mạng và Zalo kiểm duyệt, hỗ trợ đăng ký tên định danh, quản lý danh sách từ chối và báo cáo tỷ lệ từ chối theo chiến dịch. Liên hệ để gửi tin không bị coi là rác.
Nguồn tham khảo: Nghị định 91/2020/NĐ-CP về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác – Cổng thông tin Chính phủ, Chặn, lọc và báo cáo tin nhắn trên iPhone – Apple.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT
