Khi nhắn tin với một thương hiệu trên Zalo, nhiều người băn khoăn không biết đây có phải tài khoản thật hay là kẻ mạo danh. Dấu tích bên cạnh tên tài khoản chính là cách Zalo giúp phân biệt. Hiểu đúng ý nghĩa từng loại tích giúp người dùng tránh bị lừa, và giúp doanh nghiệp biết mình cần đạt loại tích nào. Bài viết giải thích tích chỉ Zalo là gì và ý nghĩa từng màu tích.
Tích chỉ Zalo (dấu xác thực Zalo) là biểu tượng hiển thị bên cạnh tên tài khoản hoặc Official Account, cho biết tài khoản đó đã được Zalo xác minh và thuộc loại nào. Mỗi màu tích thể hiện một mức độ hoặc loại tài khoản khác nhau, ví dụ tài khoản doanh nghiệp, cơ quan nhà nước hay tài khoản phổ thông. Nhờ dấu tích, người dùng biết mình đang nói chuyện với một thương hiệu chính thức thay vì một tài khoản giả mạo, từ đó yên tâm hơn khi giao dịch hoặc làm theo hướng dẫn.
Zalo dùng dấu tích với màu khác nhau để phân loại tài khoản đã xác minh. Các loại thường gặp gồm:
| Loại tích | Thường dành cho |
|---|---|
| Tích xanh | Official Account doanh nghiệp, thương hiệu đã xác thực |
| Tích vàng | Tài khoản được xác minh ở mức cao hơn hoặc nhóm đặc thù |
| Tích cam | Một số loại tài khoản theo phân loại của Zalo |
| Không có tích | Tài khoản cá nhân hoặc OA chưa xác thực |
Cách phân loại và quy định cụ thể cho từng màu tích có thể thay đổi theo chính sách của Zalo, nên để biết chính xác loại tích phù hợp, doanh nghiệp nên tham khảo thông tin chính thức từ nền tảng.
>>> Xem thêm: Điều khoản mới Zalo: doanh nghiệp cần lưu ý gì
Dấu tích không chỉ là biểu tượng trang trí, nó mang lại giá trị thực tế cho cả người dùng và doanh nghiệp:
Với tình trạng mạo danh thương hiệu để lừa đảo ngày càng tinh vi, dấu tích trở thành một trong những cách đơn giản nhất để người dùng tự bảo vệ mình.
Chỉ nhìn tên tài khoản là chưa đủ, vì kẻ mạo danh có thể đặt tên gần giống. Hãy kiểm tra theo các dấu hiệu:
Nguyên tắc an toàn: khi nghi ngờ, hãy chủ động liên hệ thương hiệu qua kênh chính thức khác để xác minh thay vì làm theo yêu cầu trong tin nhắn.
>>> Xem thêm: Mã OTP là gì? Vai trò trong bảo mật giao dịch
Để Official Account có dấu tích xác thực, doanh nghiệp cần hoàn tất quá trình xác minh với Zalo. Các bước cơ bản:
Việc xác thực không chỉ mang lại dấu tích mà còn mở khóa nhiều tính năng chăm sóc khách quan trọng. Nếu cần triển khai nhanh và đúng, doanh nghiệp có thể nhờ đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ cả khâu xác thực lẫn kết nối công cụ.
Mỗi màu tích thể hiện một loại hoặc mức xác minh tài khoản khác nhau theo phân loại của Zalo. Thông tin chính xác nên tham khảo từ nguồn chính thức của nền tảng.
Không hẳn là lừa đảo, nhưng cần thận trọng hơn, nhất là khi tài khoản yêu cầu chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin nhạy cảm.
Được, nếu có giấy tờ hợp lệ chứng minh thương hiệu. Xác thực OA đặc biệt hữu ích cho doanh nghiệp nhỏ muốn tạo niềm tin với khách.
Dấu tích giúp giảm mạo danh nhưng không loại trừ hoàn toàn. Doanh nghiệp vẫn nên nhắc khách kiểm tra kỹ và chỉ tương tác qua kênh chính thức.
Tích chỉ Zalo là công cụ đơn giản nhưng quan trọng để phân biệt tài khoản chính thức với tài khoản mạo danh. Người dùng nên kiểm tra dấu tích và thông tin trước khi giao dịch, còn doanh nghiệp nên hoàn tất xác thực OA để vừa có dấu tích vừa mở khóa đầy đủ tính năng chăm sóc khách. Đó là cách bảo vệ cả khách hàng lẫn uy tín thương hiệu trên Zalo.
eSMS hỗ trợ doanh nghiệp xác thực Zalo Official Account và triển khai Zalo ZNS để chăm sóc khách hàng chính thống, an toàn. Liên hệ để được tư vấn triển khai cho doanh nghiệp.
Nguồn tham khảo: Zalo.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT
