Hiện nay, việc sử dụng internet banking đang rất phổ biến. Việc quản lý dòng tiền và thực hiện các giao dịch rất dễ dàng chỉ với một vài thao tác. Việc chuyển tiền qua ứng dụng của ngân hàng sẽ đảm bảo độ bảo mật cao, an toàn và tiện lợi. Để kết thúc một giao dịch của đều có mã xác nhận từ tin nhắn OTP. Tuy vậy, đôi lúc trong quá trình sử dụng sẽ hay gặp lỗi như mã tin nhắn OTP không gửi về điện thoại. Để khắc phục lỗi này eSMS mách bạn một số cách dưới đây. 

Nguyên nhân mã tin nhắn OTP không gửi về điện thoại

Dưới đây là một số nguyên nhân thường gặp khiến điện thoại bạn không nhận được mã OTP như sau:

- Số điện thoại đăng ký bị sai

Khi đăng ký tài khoản online, bạn sẽ phải cung cấp thông tin số điện thoại để nhận mã OTP. Nhưng khi giao dịch, bạn không thấy mã tin nhắn OTP gửi về điện thoại của mình thì hãy kiểm tra lại bạn đã nhập đúng số điện thoại mình đăng ký chưa nhé. Lý do là mã OTP sẽ chỉ gửi về số điện thoại mà bạn đã đăng ký.

Bạn có thể kiểm tra thông tin bằng cách gọi điện lên tổng đài của ngân hàng hay xem trong ứng dụng điện thoại. Nếu có sai sót, bạn cần thay đổi số điện thoại để nhận được mã OTP khi giao dịch.

Điện thoại của bạn ngoài vùng phủ sóng

Nếu bạn ở ngoài vùng phủ sóng, điện thoại không nhận được tín hiệu thì chắc chắn mã OTP sẽ không được gửi về.

Thêm nữa, đối với SIM điện thoại không thực hiện chuyển vùng khi đến quốc gia khác thì bạn cũng không nhận được mã OTP. Nên nếu bạn ra khỏi Việt Nam thì cũng không thể nhận được mã OTP để thực hiện giao dịch online.

- SIM điện thoại bị khóa

Một trong những nguyên nhân bạn không nhận được mã OTP là SIM điện thoại bị khóa. Trong trường hợp này, bạn cần kiểm tra tình trạng SIM điện thoại, rất có thể do SIM của bạn bị khóa 2 chiều.

Bạn có thể kiểm tra bằng cách gọi điện đến tổng đài hoặc soạn tin nhắn theo cú pháp của nhà mạng để kiểm tra số dư trong tài khoản SIM trả trước.

- Điện thoại bị chặn SMS

Nếu tin nhắn OTP không gửi về điện thoại, một nguyên nhân khác có thể là do số điện thoại của bạn đã báo chặn tin nhắn của ngân hàng hoặc spam tin nhắn của ai đó. Khi bị chặn SMS thì tin nhắn sẽ không gửi về điện thoại được.

Cách khắc phục lỗi mã OTP không gửi về điện thoại

Một số cách xử lý khi mã OTP không gửi về điện thoại

- Kiểm tra SIM điện thoại có bị khóa không? Bạn thử thực hiện cuộc gọi, nếu không gọi được SIM đã bị khóa. Lúc này, bạn có thể dùng một số điện thoại khác để gọi lên tổng đài nhà mạng, cung cấp số điện thoại để được hỗ trợ mở khóa SIM và sau khi được mở khóa, bạn thực hiện lấy lại mã OTP như bình thường.

- Bỏ chặn tin nhắn ngân hàng.

- Di chuyển đến nơi có sóng điện thoại mạnh.

- Kiểm tra, thay đổi số điện thoại nếu sai số điện thoại đăng ký.

Trên đây là chia sẻ về lý do tại sao mã tin nhắn OTP không gửi về điện thoại bạn có thể tham khảo. 

Đọc thêm: Tin nhắn OTP là gì? Giải pháp bảo mật tin cậy cho doanh nghiệp

 Bạn đang quan tâm đến dịch vụ này liên hệ ngay:

Website: https://esms.vn/

Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

Trụ sở: 140 - 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.

Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.

Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.


Bài viết liên quan
Bài viết mới