Hệ thống SMS Gateway là một thuật ngữ không còn quá xa lạ với Doanh nghiệp, đặc biệt là những người làm marketing. Dịch vụ tổng đài tin nhắn này đã có từ rất lâu. Tuy nhiên, từ trước đến nay nó vẫn khẳng định được vị trí của mình bởi đem lại nhiều lợi ích cho Doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về dịch vụ này thì cùng chúng tôi tìm hiểu ngay dưới đây nhé!
1. Đôi nét về hệ thống SMS Gateway
Tại sao dịch vụ đầu số ngắn này lại được ưa chuộng đến vậy? Tất nhiên cái gì cũng phải đều có lý do. Tuy nhiên, trước khi đi tìm hiểu đáp án của câu hỏi kìa thì hãy cùng tìm hiểu về hệ thống này trước nhé!
1.1. Hệ thống SMS Gateway là gì?
Hệ thống SMS Gateway hay còn gọi là tổng đài tin nhắn hoặc dịch vụ đầu số. Là hình thức giao tiếp hai chiều với khách hàng thông qua tin nhắn điện thoại. Điểm nổi bật ở đây, khách hàng chính là người quyết định nhu cầu và hành vi thực hiện của mình. Sau đó, phản hồi lại cho các nhà Doanh nghiệp.
Đối với các Doanh nghiệp, có thể tự chủ động thiết lập các chương trình tin nhắn. Nhằm mục đích áp dụng đúng đối tượng với đúng theo từng mục đích riêng.
Xem thêm: SMS Gateway là gì? Những ứng dụng thành công trong Doanh nghiệp
1.2. Cơ chế hoạt động của hệ thống SMS Gateway ra sao?
Hệ thống tin nhắn này được hoạt động theo cách thức như sau:
Khi nhận được yêu cầu từ phía khách hàng (gọi là MO). Gửi đến đầu số thì sẽ có một hoặc nhiều tin nhắn được gửi về (tùy theo sự sắp xếp và thiết lập của Doanh nghiệp) theo yêu cầu (gọi là MT). Lúc này, hệ thống xử lý tin hai chiều sẽ là MO-MT, đây được gọi là SMS Gateway.
1.3. Nguyên tắc cần biết khi sử dụng SMS Gateway
Khi không nhận được yêu cầu của khách hàng, không được chủ động gửi tin nhắn quảng cáo hoặc mời chào đến.
Nội dung cung cấp đến điện thoại của khách hàng phải dựa trên yêu cầu theo cú pháp được gửi đến.
Những tin nhắn có nội dung mang tính chất từ thiện, các chương trình thiện nguyên hay gây quỹ,... phải nhận được sự chấp thuận của các nhà mạng và cơ quan chức năng liên quan.
2. Vì sao Doanh nghiệp nên sử dụng SMS Gateway
Được biết, hầu hết các Doanh nghiệp mỗi năm đều phải bỏ ra một khoản chi phí khá lợi để phục vụ cho việc xây dựng thương hiệu, tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên, hiệu quả thu về lại không mấy khả quan bởi tiếp cận chưa đúng khách hàng mục tiêu cùng thị trường cạnh tranh khắc nghiệt.
Khác hẳn các hình thức truyền thông kia, hệ thống SMS Gateway là hình thức tiếp thị hai chiều. Và khách hàng là người quyết định nhu cầu và hành vi tương tác lại Doanh nghiệp.
Với SMS Gateway, Doanh nghiệp chủ động hoàn toàn trong việc chuẩn bị database và nội dung. Bên cạnh đó, hệ thống được tích hợp trên nền tảng website, vì vậy sẽ mang lại nhiều lợi ích như:
- Có thể gửi tin nhắn đi với số lượng lớn và bất cứ khi nào muốn.
- Theo dõi được thống kế chi tiết của những đợt gửi tin.
- Quản lý được tin nhắn, data và giao dịch khách hàng một cách nhanh chóng.
- Không phải bỏ ra quá nhiều thời gian và công sức cho việc gửi tin,...
3. Những ứng dụng của SMS Gateway trong Doanh nghiệp
Với tổng đài tin nhắn này, Doanh nghiệp có thể áp dụng vô rất nhiều chiến dịch marketing. Nhằm tiếp cận khách hàng, tăng tương tác và quảng bá sản phẩm dịch vụ một cách dễ dàng. Dưới đây là một vài ứng dụng mà có thể áp dụng hệ thống SMS Gateway hiệu quả trong các chiến dịch marketing:
-Gửi thông báo tiếp thị hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới của Doanh nghiệp.
- Cung cấp nội dung di động liên quan như nhạc chuông, nhạc chờ, hình nền,…
- Cung cấp các bản tin cần thiết như chứng khoán, xổ số,..
- Giúp nghiên cứu thị trường hiệu quả thông qua việc tương tác SMS.
- Tương tác với khách hàng tạo thiện cảm thông qua hình thức bình chọn, trả lời câu hỏi,…
- Ứng dụng vô các hệ thống cảnh báo, giám sát,..
- Gửi tin nhắn đến các thuê bao di động với số lượng lớn cùng lúc.
4. Xây dựng hệ thống nhắn tin Gateway như thế nào?
Xây dựng hệ thống SMS Gateway bằng cách nhờ tổng đài gửi tin nhắn thông qua hình thức sms đang được nhiều Doanh nghiệp lớn nhỏ lựa chọn và tin dùng. Dựa vào đội ngũ kỹ thuật hiện có tại công ty, Doanh nghiệp có thể tự triển khai các hệ thống theo mình mong muốn.
Việc tiếp theo bạn cần làm để tham khảm và lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ uy tín và chất lượng có mặt trên thị trường để kết và vận hành. Hiện nay, có rất nhiều đơn vị cung cấp giải pháp này. Tuy nhiên, mỗi nhà cung cấp sẽ có những ưu nhược điểm riêng. Do đó, trước khi lựa chọn bạn nên tìm hiểu thật kỹ nhé.
Để quyết định của bạn dễ dàng và mọi thứ trở nên đơn giản hơn, bạn có thể liên hệ với eSMS. Là một trong những Doanh nghiệp đi đầu trong giải pháp này, chúng tôi khẳng định sẽ giúp bạn tối ưu được chi phí và mang lại hiệu quả cao.
Đến đây chắc bạn cũng có thể trả lời được cho câu hỏi ở đầu bài rằng tại sao hệ thống SMS Gateway được ưa chuộng đến vậy rồi đúng không? Hy vọng với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ tin nhắn tổng đài này. Nếu còn thắc mắc vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây. Cám ơn bạn đã đọc bài!
Thông tin liên hệ:
- Website: https://esms.vn/
- Hotline: 0901 888 484
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
- Trụ sở: Tòa nhà ViHAT – 06 đường số 16 (KDC Him Lam) – P.Hiệp Bình Chánh – Q.Thủ Đức – TP.HCM.
- Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
- Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom PenhHotline: 0287 1010 898
