1. Không quá dài dòng Bạn chỉ có 160 chữ để trò chuyện cùng khách hàng vì vậy hãy nếu những ý chính nhất có thể.

2. Thời gian gởi hợp lý Buổi chiều và ngày chủ nhật là những thời gian khá hợp lý gởi tin nhắn cho người dùng.

3. Tin nhắn có tính hành động : Hãy tạo một sms mang tính hành động cao với nhiều động từ