Dịch vụ Zalo hiện tại vô cùng đa dạng và ngày càng phát triển toàn diện để đưa Zalo tới gần hơn trên con đường chinh phục người dùng.
>>> Xem thêm: Zalo OA Doanh Nghiệp - “Thế Giới Mới” Của Tiếp Thị Điện Tử
Vị trí của Zalo trong thị trường mạng xã hội Việt Nam
Zalo từ lâu đã khẳng định vị thế quan trọng trong thị trường mạng xã hội tại Việt Nam
Lượng người dùng
Hơn 70% người dân Việt Nam sử dụng Zalo, tương đương hàng chục triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Tỷ lệ thâm nhập thị trường cũng vượt xa các đối thủ như Facebook, Instagram. Số lượng này vẫn luôn tăng trưởng đều đặn qua từng năm, chứng minh vị trí top đầu của ứng dụng này.
Thói quen sử dụng
Đây là ứng dụng phổ biến nhất để liên lạc với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp vì giao diện dễ sử dụng, phù hợp với nhiều đối tượng. Người dùng có thể sử dụng Zalo để nhắn tin, gọi điện, gửi hình ảnh, video, mua sắm, chơi game…
Lợi thế cạnh tranh
Zalo có tính năng mã hóa đầu cuối cuộc trò chuyện, bảo vệ thông tin người. Zalo có thể sử dụng trên đa nền tảng từ điện thoại, máy tính…dễ dàng truy cập mọi lúc mọi nơi.
Zalo còn có nhiều tính năng và dịch vụ khác như Zalo Pay, Zalo Shop, Zalo Game... để phục vụ nhu cầu đa dạng của người sử dụng.
Đặc biệt, Zalo có những nội dung và thiết kế phù hợp với văn hóa, thói quen của người Việt Nam.
Xu hướng phát triển
Zalo ngày càng hoàn thiện để có thể cung cấp được nhiều thứ mà người dùng cần trong một ứng dụng duy nhất.
Các dịch vụ chính của Zalo
Zalo cung cấp đa dạng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của người dùng. Hỗ trợ họ trong hoạt động giao tiếp, kinh doanh.
Nhắn tin
Người dùng có thể gửi tin nhắn văn bản, gửi hình ảnh, video, tin nhắn thoại.
Tạo nhóm chat lên đến hàng trăm thành viên.
Hỗ trợ gửi tin bí mật, tự động hủy sau một khoảng thời gian.
Tìm kiếm tin nhắn nhanh chóng theo nội dung và thời gian.
Gọi điện
Zalo có thể gọi điện thoại âm thanh và video miễn phí với chất lượng cao.
Hỗ trợ cuộc gọi nhóm.
Gọi điện quốc tế với giá cước ưu đãi.
Chức năng ghi âm cuộc gọi để ghi lại cuộc trò chuyện.
Zalo Moment
Người dùng có thể đăng tải ảnh, video, trạng thái theo dạng story (tồn tại trong vòng 24h) và xem khoảnh khắc của bạn bè. Có thể thêm hiệu ứng, nhạc nền cho sinh động và lưu trữ story để xem lại khi cần.
Zalo Official Account (Zalo OA)
Thường được sử dụng cho các doanh nghiệp, tổ chức, nhà bán hàng để kết nối với khách hàng và chăm sóc khách hàng được tốt hơn. Phục vụ cho mục đích xây dựng thương hiệu, quảng cáo, bán hàng online.
Zalo Pay
Zalo Pay là ví điện tử thanh toán trực tuyến. Phục vụ cho các hoạt động chuyển tiền, nạp tiền, rút tiền. Thanh toán hóa đơn và mua sắm trực tuyến.
Zalo Bank
Zalo bank là ngân hàng số thông minh. Hỗ trợ người dùng mở tài khoản, tiến hành gửi tiết kiệm hoặc vay tín dụng.
Các dịch vụ khác
Zalo Game: Các trò chơi thú vị và miễn phí có sẵn trên Zalo, không cần cài đặt.
Zalo Shop: Người dùng có thể mua sắm từ nhiều cửa hàng khác nhau và dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng của mình.
Zalo Media: Là nền tảng quảng cáo tiếp cận hàng triệu người dùng Zalo.
>>> Xem thêm: Dịch Vụ Zalo OA - Giải Pháp Vàng Chinh Phục Thị Trường Online
Lợi ích khi sử dụng dịch vụ Zalo
Giao tiếp miễn phí
Người dùng có thể nhắn tin, gọi điện chia sẻ hình ảnh, video với chất lượng cao hoàn toàn miễn phí tới bạn bè, người thân.
Kết nối cộng đồng
Có thể tham gia các nhóm chat, các cộng đồng để chia sẻ thông tin, thảo luận các vấn đề sôi nổi. Người dùng cũng có thể theo dõi các trang, kênh giải trí, cập nhật tin tức, sự kiện.
Giải trí đa dạng
Zalo hỗ trợ người dùng xem video, chơi game, nghe nhạc, đọc tin tức, tham gia các livestream, trò chuyện với thần tượng, KOL.
Mua sắm tiện lợi
Mọi người có thể tìm kiếm và mua sắm các sản phẩm từ nhiều cửa hàng uy tín trên Zalo. Dễ dàng so sánh, xem xét đánh giá giữa các cửa hàng. Quá trình thanh toán cũng rất nhanh chóng và tiện lợi thông qua Zalo Pay.
Quản lý công việc
Doanh nghiệp có thể dùng zalo để tạo nhóm làm việc, trao đổi các hoạt động về công việc.
Học sinh sinh viên có thể sử dụng để quản lý lịch học, các hoạt động về học tập.
Tiếp cận khách hàng
Zalo Official Account có thể quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Hệ thống còn có thể phân tích dữ liệu về khách hàng để có những chiến lược hoạt động tối ưu nhất.
Bảo mật thông tin
Zalo có tính năng mã hóa đầu cuối cuộc trò chuyện, bảo vệ thông tin của người dùng. Cùng các tính năng hỗ trợ quản lý quyền riêng tư, chặn tin nhắn, cuộc gọi từ người lạ.
Dễ dàng sử dụng
Giao diện của Zalo rất đơn giản, dễ nhớ, dễ sử dụng, phù hợp với người dùng ở mọi lứa tuổi. Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, thích ứng với nhiều nền tảng thiết bị.
>>> Xem thêm: ZOA Là Gì? Giải Mã A Đến Z Những Điều Cần Biết Về ZOA
Một số lưu ý khi sử dụng dịch vụ Zalo
Bảo mật thông tin
Không nên chia sẻ thông tin cá nhân như mật khẩu, số điện thoại, thông tin thanh toán.. cho bất kỳ ai. Khi nhận được các tin nhắn, đường link lạ có yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân thì phải cẩn thận.
Riêng tư
Người dùng có thể cài đặt quyền riêng tư để kiểm soát ai có thể xem thông tin, bạn bè, hoạt động các bài đăng của mình. Có thể cài đặt chế độ không nhận tin nhắn từ người lạ và báo cáo các hành vi lừa đảo, quấy rối…cho Zalo.
Sử dụng văn minh
Sử dụng Zalo một cách văn minh, luôn lịch sự, tôn trọng người khác. Không đăng những nội dung trái với quy định của pháp luật, trái với quy định của Zalo.
Ngoài ra cũng cần lưu ý một số vấn đề sau:
Một số tính năng nâng cao có thể cần phải trả phí mới có thể sử dụng
Nên cẩn thận với các ứng dụng giả mạn Zalo có thể đánh cắp thông tin của bạn.
Tạm kết
Zalo luôn là sự lựa chọn ưu tiên của các doanh nghiệp khi muốn tiếp cận với khách hàng bởi sự đa năng cũng như độ phổ biến của mình. Các dịch vụ Zalo cũng đóng vai trò rất quan trọng hỗ trợ các nhà bán hàng trên con đường phát triển hoạt động kinh doanh.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
