Bạn muốn phát trực tiếp trên Zalo để họp nhóm, tư vấn khách hàng hoặc bán hàng? Zalo Livestream là công cụ hữu ích giúp bạn kết nối nhanh chóng và hiệu quả. Hãy cùng tìm hiểu cách sử dụng ngay!
>>> Xem thêm: Cách Live Stream Trên Nhóm Zalo
1. Zalo Livestream là gì?
Zalo Livestream là tính năng cho phép người dùng phát video trực tiếp trong nhóm chat Zalo, giúp thành viên trong nhóm có thể theo dõi và tương tác theo thời gian thực.
Những điểm quan trọng về Zalo Livestream: Tính năng này chỉ khả dụng trong nhóm chat Zalo – Không thể phát trực tiếp trên trang cá nhân hoặc Zalo Official Account (OA). Chỉ có thành viên trong nhóm mới xem được livestream – Không hỗ trợ livestream công khai. Sau khi kết thúc livestream thì sẽ không được lưu lại dạng video như các nền tảng khác. Một điểm phải chú ý nữa là Zalo Livestream chỉ khả dụng trên Zalo điện thoại, Zalo PC chưa hỗ trợ tính năng này.
Zalo Livestream phù hợp với ai?
- Nhóm làm việc nội bộ cần họp trực tuyến nhanh chóng.
- Nhà bán hàng trên Zalo muốn tư vấn khách hàng riêng tư.
- Cộng đồng kín muốn chia sẻ nội dung độc quyền.
- Doanh nghiệp, tổ chức tổ chức đào tạo, hướng dẫn nhân viên.
>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Xây Kênh Zalo Bán Hàng Hiệu Quả
1.1 Sự khác biệt giữa Zalo livestream và Facebook, TikTok livestream
Zalo, Facebook và TikTok đều có tính năng livestream, nhưng mỗi nền tảng phục vụ một mục đích khác nhau.
| Tiêu chí | Zalo Livestream | Facebook Livestream | TikTok Livestream |
| Nơi phát trực tiếp | Chỉ trong nhóm chat (Group Chat) | Trên trang cá nhân, fanpage, nhóm công khai | Trên tài khoản cá nhân, không giới hạn nhóm |
| Quyền xem | Chỉ thành viên trong nhóm | Công khai hoặc giới hạn người xem | Công khai hoặc giới hạn người xem |
| Khả năng lưu lại | Không lưu video sau khi kết thúc live | Có thể lưu video để xem lại | Không hỗ trợ lưu video |
| Thiết bị hỗ trợ | Chỉ trên điện thoại (Android, iOS) | Hỗ trợ điện thoại & máy tính | Chỉ hỗ trợ điện thoại |
| Tính năng hỗ trợ | Ghim bình luận, tương tác trực tiếp | Bình luận, filter, donate, chia sẻ rộng rãi | Filter, hiệu ứng, tặng quà, kiếm tiền qua livestream |
| Phù hợp với | Họp nhóm, tư vấn riêng tư, đào tạo | Bán hàng, tiếp thị, phát triển thương hiệu | Giải trí, sáng tạo nội dung, kiếm tiền |
Những điểm nổi bật của Zalo Livestream so với Facebook, TikTok: Riêng tư bảo mật hơn: Chỉ thành viên trong nhóm chat mới có thể xem live. Dễ dàng sử dụng: Không cần cài đặt phức tạp, chỉ cần mở nhóm và phát trực tiếp. Tập trung vào tương tác nhóm: Phù hợp cho họp nhóm, tư vấn nội bộ và đào tạo nhân viên.
Khi nào nên sử dụng Zalo Livestream thay vì Facebook, TikTok? Đó là khi bạn muốn livestream trong một nhóm riêng tư, không công khai với người lạ. Cần tổ chức họp nhóm nhanh chóng, không cần nền tảng phát sóng phức tạp. Muốn tư vấn khách hàng theo nhóm, không ảnh hưởng đến người ngoài.
1.2 Vì sao Zalo livestream chỉ khả dụng trong nhóm chat?
Không giống như Facebook hay TikTok, nơi người dùng có thể livestream công khai, Zalo Livestream chỉ hoạt động trong nhóm chat và không hỗ trợ phát trực tiếp trên trang cá nhân hoặc Zalo Official Account (OA).
>>> Xem thêm: Cách Live Stream Zalo Mới Nhất 2025
Zalo là nền tảng giao tiếp riêng tư, không phải mạng xã hội mở
Khác với Facebook, TikTok hay YouTube – các nền tảng tập trung vào chia sẻ nội dung rộng rãi, Zalo được thiết kế để tối ưu giao tiếp cá nhân và nhóm. Mục tiêu chính của Zalo là cung cấp một môi trường trao đổi riêng tư, an toàn và hiệu quả, thay vì trở thành nền tảng giải trí mở. Điều này có nghĩa là livestream chỉ giới hạn trong nhóm chat nhằm bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Không có cơ chế công khai video để tránh việc lan truyền nội dung không mong muốn.
Bảo mật thông tin và quyền riêng tư của người dùng
Khi livestream trên Facebook hoặc TikTok, bất kỳ ai cũng có thể xem, ngay cả những người không quen biết. Điều này có thể gây ra rủi ro về lộ thông tin cá nhân hoặc bị kẻ xấu lợi dụng. Zalo hướng đến bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng, nên tính năng livestream chỉ giới hạn trong nhóm chat mà người dùng đã tham gia.
Lợi ích của việc này là người dùng kiểm soát được ai có thể xem livestream. Tránh tình trạng bị quấy rối hoặc spam bình luận từ người lạ. Hạn chế nguy cơ lộ thông tin kinh doanh hoặc tài liệu quan trọng trong môi trường công khai.
Zalo livestream hỗ trợ giao tiếp nhóm hiệu quả hơn
Zalo không phải là nền tảng để phát triển nội dung đại chúng, mà là công cụ giao tiếp dành cho nhóm người dùng cụ thể. Việc giới hạn livestream trong nhóm chat giúp nâng cao hiệu suất làm việc, trao đổi nhanh chóng và giữ thông tin trong phạm vi cần thiết.
Ứng dụng thực tế của việc livestream trong nhóm chat có thể kể đến như: Doanh nghiệp có thể tổ chức họp nội bộ mà không cần phần mềm khác. Nhà bán hàng có thể tư vấn khách hàng VIP ngay trong nhóm riêng. Trường học, trung tâm đào tạo có thể giảng dạy trực tuyến một cách kín đáo và tập trung.
Hạn chế việc lạm dụng livestream để phát tán nội dung không mong muốn
Trên Facebook và TikTok, có nhiều trường hợp livestream lừa đảo, nội dung nhạy cảm hoặc tin giả lan truyền rộng rãi, gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng. Zalo kiểm soát chặt chẽ hơn bằng cách giới hạn livestream trong nhóm chat, giúp ngăn chặn tình trạng spam, quấy rối hoặc phát tán nội dung vi phạm quy định.
Lợi ích: Hạn chế các livestream kém chất lượng, nội dung xấu. Giữ môi trường Zalo sạch, an toàn và đáng tin cậy hơn. Ngăn chặn các hoạt động lừa đảo qua livestream công khai.
2. Hướng dẫn cách live stream trên Zalo chi tiết từng bước
Bước 1: Mở Zalo và chọn nhóm chat
Trước khi livestream, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản Zalo mới nhất để tránh lỗi phát sinh.
Cách kiểm tra và cập nhật Zalo: Truy cập CH Play (Android) hoặc App Store (iOS). Tìm kiếm "Zalo". Nếu có nút "Cập nhật", hãy nhấn để nâng cấp lên phiên bản mới nhất.
Kiểm tra điều kiện livestream trong nhóm Zalo: Không phải nhóm nào cũng có thể livestream trên Zalo. Hãy kiểm tra xem nhóm của bạn có đủ điều kiện không: Nhóm phải có ít nhất 3 thành viên. Bạn phải là thành viên của nhóm, không chỉ là khách mời. Quản trị viên không tắt tính năng livestream trong nhóm.
Lưu ý: Nếu nhóm chỉ có 2 thành viên, bạn sẽ không thấy tùy chọn live stream. Nếu không thấy nút "Live", có thể quản trị viên đã tắt quyền livestream, hãy kiểm tra lại cài đặt nhóm.
Cách vào nhóm chat để bắt đầu livestream: Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại. Chọn nhóm chat mà bạn muốn phát trực tiếp. Kiểm tra xem biểu tượng "Đính kèm" có hiển thị tùy chọn "Live" không. Nếu đã đảm bảo nhóm có đủ điều kiện, bạn có thể tiếp tục bước tiếp theo.
>>> Xem thêm: Cách Thiết Lập OA Để Thu Hút Tương Tác Hiệu Quả
Bước 2: Bắt đầu livestream
Sau khi vào nhóm chat, bạn có thể bắt đầu livestream bằng các bước đơn giản sau:
Cách mở tính năng livestream trên Zalo: Trong giao diện nhóm chat, nhấn vào biểu tượng "Đính kèm" (góc dưới màn hình). Chọn "Live" (Trực tiếp) từ danh sách tùy chọn. Zalo sẽ yêu cầu cấp quyền camera và micro nếu đây là lần đầu tiên bạn livestream. Hãy nhấn "Cho phép" để cấp quyền truy cập.
Lưu ý: Nếu bạn không cấp quyền camera và micro, livestream sẽ không thể bắt đầu.
Bắt đầu phát trực tiếp trên nhóm Zalo: Hãy kiểm tra lại góc quay và chất lượng âm thanh trước khi phát. Nhấn "Bắt đầu Live" để chính thức phát sóng. Màn hình sẽ hiển thị luồng video trực tiếp, và các thành viên trong nhóm sẽ nhận được thông báo livestream.
Lưu ý quan trọng: Chỉ thành viên trong nhóm mới có thể xem livestream. Người xem có thể bình luận trực tiếp trong nhóm chat. Livestream trên Zalo không được lưu lại sau khi kết thúc – nếu cần giữ nội dung, bạn nên dùng phần mềm quay màn hình để ghi lại.
Bước 3: Tương tác khi đang livestream
Một buổi livestream hiệu quả không chỉ nằm ở nội dung mà còn ở cách bạn tương tác với người xem. Dưới đây là các cách giúp buổi phát sóng thu hút hơn:
Ghim bình luận quan trọng: Nếu bạn có thông tin quan trọng như thông báo sự kiện, link đặt hàng, chương trình khuyến mãi, hãy ghim bình luận để người xem dễ dàng thấy được. Cách thực hiện: Nhấn giữ bình luận → Chọn "Ghim".
Đặt câu hỏi để kích thích bình luận: Người xem càng bình luận nhiều, livestream càng thu hút hơn. Một số cách đặt câu hỏi hiệu quả: “Bạn đang xem livestream từ đâu? Hãy comment xuống nhé!” “Bạn có câu hỏi gì về sản phẩm/dịch vụ này không? Mình sẽ giải đáp ngay!”
Tổ chức minigame hoặc quà tặng để giữ chân người xem: Tặng mã giảm giá, voucher, hoặc quà tặng cho người bình luận nhiều nhất. Ví dụ: “Ai là người comment từ khóa X nhanh nhất sẽ nhận ngay phần quà đặc biệt!”
Đảm bảo chất lượng livestream chuyên nghiệp: Ánh sáng tốt: Nếu live trong phòng tối, hãy dùng đèn hỗ trợ. Âm thanh rõ ràng: Tránh nhiễu âm, nếu cần hãy dùng micro ngoài. Giữ điện thoại ổn định: Sử dụng tripod (chân đế điện thoại) để tránh rung lắc.
Kêu gọi hành động từ người xem: Nhắc nhở người xem thả like, comment và chia sẻ nhóm để tăng độ lan tỏa. Kêu gọi mời bạn bè vào nhóm để không bỏ lỡ nội dung quan trọng.
Bước 4: Kết thúc livestream
Một buổi livestream chuyên nghiệp không chỉ quan trọng khi bắt đầu, mà còn cần kết thúc đúng cách để tạo ấn tượng tốt với người xem.
Cách kết thúc livestream hiệu quả: Tóm tắt lại nội dung chính đã chia sẻ trong livestream. Cảm ơn người xem đã tham gia và tương tác. Nhắc lại thông tin quan trọng, ví dụ: “Nếu bạn quan tâm đến chương trình khuyến mãi, hãy để lại số điện thoại để được tư vấn!” “Nhớ tham gia livestream tiếp theo vào thứ 6 tuần này nhé!” Nhấn "Kết thúc Live" để hoàn thành buổi phát trực tiếp.
Lưu ý: Video livestream sẽ không được lưu lại trên Zalo. Hãy nhắc người xem ghi chú lại thông tin quan trọng trước khi kết thúc. Bạn có thể xem lại số liệu tương tác (lượt xem, bình luận) để tối ưu cho buổi live sau.
Mẹo cải thiện livestream tiếp theo: Hỏi ý kiến người xem về chủ đề buổi live tiếp theo. Ghi chú những vấn đề kỹ thuật gặp phải để rút kinh nghiệm. Xác định thời gian livestream phù hợp nhất dựa trên số lượng người xem cao nhất.
>>> Xem thêm: Zalo Chatbot: Giải Pháp Tự Động Chăm Sóc Khách Hàng 24/7
3. Cách khắc phục lỗi thường gặp trên Zalo livestream
Mặc dù tính năng live stream trên nhóm Zalo khá đơn giản và tiện lợi, nhưng đôi khi bạn có thể gặp một số lỗi khiến buổi phát trực tiếp bị gián đoạn hoặc không thể thực hiện được. Dưới đây là các lỗi thường gặp khi live stream trên Zalo và cách khắc phục chi tiết để đảm bảo buổi phát trực tiếp của bạn diễn ra suôn sẻ.
Livestream bị giật, lag – Nguyên nhân và cách xử lý
Nguyên nhân phổ biến: Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định – Đây là nguyên nhân chính gây ra tình trạng lag, giật hình hoặc mất kết nối khi đang live. Thiết bị quá tải (RAM, CPU bị đầy) – Nếu điện thoại của bạn đang chạy quá nhiều ứng dụng nền, livestream có thể bị chậm hoặc đứng hình. Phiên bản Zalo cũ – Sử dụng ứng dụng phiên bản cũ có thể gây lỗi hiển thị và gián đoạn live stream. Chất lượng video quá cao so với băng thông mạng – Nếu mạng yếu nhưng bạn phát ở độ phân giải cao, livestream sẽ bị giật.
Cách khắc phục:
Kiểm tra và cải thiện kết nối mạng: Sử dụng Wi-Fi tốc độ cao hoặc 4G/5G ổn định khi livestream. Đứng gần modem Wi-Fi để tín hiệu mạnh hơn, tránh live ở nơi tín hiệu yếu.
Đóng các ứng dụng không cần thiết trên điện thoại: Trước khi live, tắt các ứng dụng chạy nền như Facebook, YouTube, TikTok để giải phóng RAM và CPU. Khởi động lại điện thoại trước khi live nếu máy bị chậm.
Giảm chất lượng video nếu cần: Nếu mạng không ổn định, hãy giảm độ phân giải video (nếu có tùy chọn) để livestream mượt mà hơn.
Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất: Vào CH Play (Android) hoặc App Store (iOS) để kiểm tra xem Zalo có phiên bản mới không. Cập nhật phiên bản mới nhất để tránh lỗi giật lag do phiên bản cũ.
Thử chuyển sang một thiết bị khác: Nếu đã thử các cách trên mà vẫn lag, hãy thử live stream bằng một điện thoại khác có cấu hình mạnh hơn.
Không thấy nút livestream trên Zalo
Nguyên nhân phổ biến: Nhóm chat chưa đủ điều kiện để phát live – Zalo chỉ cho phép live stream trong nhóm có từ 3 thành viên trở lên. Quản trị viên nhóm đã tắt tính năng live stream – Nếu quản trị viên nhóm tắt quyền live, bạn sẽ không thấy tùy chọn này. Tài khoản chưa đủ điều kiện – Một số tài khoản mới hoặc tài khoản bị hạn chế có thể không thấy nút "Live". Phiên bản Zalo cũ – Nếu bạn dùng phiên bản Zalo quá cũ, có thể tùy chọn live stream chưa xuất hiện.
Cách khắc phục:
Kiểm tra xem nhóm của bạn có đủ điều kiện không: Đảm bảo nhóm chat của bạn có từ 3 thành viên trở lên. Nếu nhóm chỉ có 2 người, bạn sẽ không thấy tùy chọn live stream.
Kiểm tra quyền live stream của nhóm: Hỏi quản trị viên nhóm xem tính năng live stream có bị tắt không. Nếu bạn là quản trị viên, hãy kiểm tra trong Cài đặt nhóm để bật lại quyền live.
Kiểm tra xem tài khoản của bạn có bị hạn chế không: Nếu tài khoản của bạn mới tạo hoặc có dấu hiệu spam, có thể Zalo chưa cấp quyền live stream. Hãy duy trì hoạt động bình thường trên Zalo một thời gian để tài khoản được đánh giá là đáng tin cậy.
Cập nhật ứng dụng Zalo lên phiên bản mới nhất: Mở CH Play (Android) hoặc App Store (iOS). Tìm Zalo, nhấn Cập nhật nếu có phiên bản mới. Sau khi cập nhật, thử kiểm tra lại tính năng live stream.
Thoát ứng dụng và đăng nhập lại: Đôi khi Zalo bị lỗi hiển thị, bạn có thể đăng xuất rồi đăng nhập lại để làm mới tính năng.
Cài đặt lại Zalo nếu cần: Nếu đã thử các cách trên nhưng vẫn không thấy nút Live, bạn có thể gỡ cài đặt Zalo và tải lại để đảm bảo ứng dụng không bị lỗi.
Livestream bị chặn, không hiển thị với người xem
Nguyên nhân phổ biến: Kết nối mạng không ổn định khiến livestream bị gián đoạn, không hiển thị. Nhóm chat bị giới hạn quyền live stream do quản trị viên thiết lập. Tài khoản vi phạm chính sách Zalo và bị hạn chế tính năng live stream. Zalo bị lỗi hệ thống, dẫn đến việc livestream không hiển thị với người khác.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối mạng: Nếu người xem không thấy livestream của bạn, hãy kiểm tra lại Wi-Fi hoặc 4G/5G. Thử dùng mạng khác hoặc chuyển từ Wi-Fi sang dữ liệu di động (hoặc ngược lại) để xem có cải thiện không.
Yêu cầu thành viên nhóm kiểm tra lại ứng dụng Zalo của họ: Nếu livestream của bạn không hiển thị với người khác, có thể do họ đang dùng phiên bản Zalo cũ. Hướng dẫn họ cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất.
Kiểm tra cài đặt nhóm: Hỏi quản trị viên nhóm xem có giới hạn quyền xem livestream không. Nếu bạn là quản trị viên, hãy vào Cài đặt nhóm để kiểm tra lại quyền live stream.
Xác minh tài khoản Zalo của bạn không bị hạn chế: Nếu tài khoản của bạn từng bị cảnh báo hoặc vi phạm chính sách, có thể Zalo đã giới hạn tính năng live stream. Bạn có thể thử liên hệ hỗ trợ Zalo để kiểm tra tài khoản.
Thử phát live stream lại sau vài phút: Nếu hệ thống Zalo bị lỗi tạm thời, bạn có thể thử lại sau 5-10 phút.
Khởi động lại ứng dụng hoặc thiết bị: Đôi khi chỉ cần khởi động lại điện thoại hoặc thoát và mở lại Zalo là có thể khắc phục lỗi hiển thị.
Với hướng dẫn chi tiết trên, bạn đã nắm rõ cách sử dụng Zalo Livestream chưa? Hãy bắt đầu livestream ngay hôm nay để tương tác với mọi người dễ dàng hơn!
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
