Bạn đang sử dụng Zalo để liên lạc, kinh doanh hay chăm sóc khách hàng? Chính sách Zalo mới có thể ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của bạn. Hãy cập nhật ngay để không bỏ lỡ những thay đổi quan trọng!

>>> Xem thêm: Quyền Lợi Gửi ZNS Tag 3 - Hậu Mãi Có Điều Chỉnh Từ 01/11/2024

1. Hiểu rõ hơn về Zalo

Như mọi người đã biết, Zalo là ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí rất dễ sử dụng, hỗ trợ trên điện thoại, máy tính bảng, laptop và PC. Không chỉ là một công cụ liên lạc, Zalo còn tích hợp nhiều tính năng tiện ích, giúp người dùng kết nối, chia sẻ thông tin và cập nhật tin tức từ bạn bè hoặc các trang mà họ quan tâm.

Nhờ sự đa dạng về tính năng và giao diện thân thiện, Zalo thu hút hàng triệu người dùng chỉ sau một thời gian ngắn ra mắt. Nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng liên lạc phổ biến nhất tại Việt Nam. 

Những tính năng nổi bật của Zalo

- Nhắn tin đa phương tiện: Gửi tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, file, ghi âm một cách nhanh chóng.
- Gọi điện miễn phí: Hỗ trợ cả cuộc gọi thường và cuộc gọi video với chất lượng ổn định.
- Chia sẻ vị trí: Dễ dàng gửi vị trí của bạn cho bạn bè, tiện lợi khi hẹn gặp hoặc hỗ trợ chỉ đường.
- Đăng tải nội dung cá nhân: Chia sẻ hình ảnh, video, khoảnh khắc để bạn bè cùng xem và tương tác.
- Hỗ trợ doanh nghiệp: Cho phép tạo tài khoản Zalo OA để tương tác với khách hàng, xây dựng thương hiệu.
- Bảo mật cao: Cung cấp nhiều tùy chọn quyền riêng tư, mã hóa tin nhắn và xác thực hai lớp, đảm bảo an toàn thông tin người dùng.

>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Xây Kênh Zalo Bán Hàng Hiệu Quả

2. Chính sách Zalo mới có ảnh hưởng gì đến doanh nghiệp và người dùng? 

Trong năm mới 2025, bên cạnh việc áp dụng các gói thu phí cho người dùng cá nhân, Zalo OA và dịch vụ ZNS, Zalo cũng đã có những chính sách đổi mới liên quan đến việc tính phí sử dụng. Những thay đổi này ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp, nhà bán hàng và người dùng Zalo OA, đặc biệt là các hoạt động gửi tin nhắn, tích hợp API và quảng cáo.

>>> Xem thêm: 5 Cách Tăng Người Quan Tâm Cho Zalo OA Siêu Hiệu Quả

2.1 Giới hạn tin nhắn miễn phí trên Zalo OA

Mỗi tài khoản Zalo OA có giới hạn số tin nhắn miễn phí mỗi tháng. Nếu vượt quá số lượng quy định, doanh nghiệp phải trả phí cho từng tin nhắn gửi thêm.

Ý nghĩa của thay đổi này: Hạn chế việc spam tin nhắn từ Zalo OA. Đảm bảo người dùng Zalo không bị làm phiền bởi quá nhiều tin quảng cáo. Doanh nghiệp cần tối ưu nội dung tin nhắn để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

2.2 Phí gửi tin nhắn hàng loạt từ Zalo OA

Khi gửi tin hàng loạt từ Zalo OA, mỗi tin nhắn sẽ bị tính phí theo mức giá tùy thuộc vào nội dung và độ dài tin nhắn.

Lưu ý: Tin nhắn càng dài, phí càng cao. Tin nhắn có nội dung quảng cáo hoặc chứa liên kết có thể có mức phí cao hơn.

2.3 Phí tích hợp API trên Zalo OA

Doanh nghiệp cần trả thêm phí nếu muốn tích hợp API với Zalo để đồng bộ dữ liệu, tự động hóa chăm sóc khách hàng hoặc gửi tin nhắn tự động. Phí cụ thể có thể thay đổi tùy vào loại API mà doanh nghiệp sử dụng. Vậy thì những ai sẽ bị ảnh hưởng bởi chính sách này? Đó có thể là các doanh nghiệp cần sử dụng chatbot thường xuyên để hỗ trợ khách hàng trên Zalo. Ví dụ như các công ty thương mại điện tử, logistics... muốn tích hợp API để gửi thông báo đơn hàng.

2.4 Giới hạn dung lượng file gửi đi

Zalo giới hạn dung lượng file đính kèm trong tin nhắn. Nếu người dùng hoặc doanh nghiệp muốn gửi file lớn hơn mức cho phép, cần trả thêm phí.

Giải pháp cho các doanh nghiệp đó là nên tối ưu dung lượng file trước khi gửi. Sử dụng các nền tảng lưu trữ đám mây như Google Drive, OneDrive để chia sẻ file lớn.

2.5 Doanh nghiệp phải trả phí khi chạy quảng cáo trên Zalo

Trước đây, doanh nghiệp có thể tận dụng Zalo OA để tiếp cận khách hàng miễn phí. Hiện nay, nếu muốn chạy quảng cáo trên Zalo hoặc tăng tương tác với khách hàng, doanh nghiệp phải trả phí theo các gói quảng cáo do Zalo quy định.

Những thay đổi này tác động thế nào? Doanh nghiệp cần tối ưu nội dung quảng cáo để tiết kiệm chi phí. Chiến lược marketing trên Zalo phải được tính toán kỹ lưỡng hơn để đảm bảo hiệu quả đầu tư.

3. So sánh Zalo miễn phí và Zalo có phí – Đâu là lựa chọn phù hợp?

Hiện nay, người dùng có thể lựa chọn giữa Zalo miễn phí và Zalo có phí, tùy vào mục đích sử dụng cá nhân hoặc doanh nghiệp. Nếu bạn chỉ dùng Zalo để liên lạc cơ bản, bản miễn phí đã đủ đáp ứng nhu cầu. Ngược lại, nếu bạn kinh doanh, chăm sóc khách hàng hoặc muốn mở rộng thương hiệu, phiên bản Zalo có phí sẽ cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ chuyên sâu hơn.

Dưới đây là bảng so sánh chi tiết để bạn dễ dàng lựa chọn phiên bản phù hợp:

Những thay đổi trong chính sách Zalo mới về việc thu phí sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến người dùng cá nhân và doanh nghiệp. Hãy cập nhật liên tục để sử dụng Zalo hiệu quả hơn nhé!

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

Website: https://esms.vn/

Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

Trụ sở: 140 - 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.

Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.

Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.