Bạn đang tìm kiếm cách tăng người quan tâm cho Zalo OA để mở rộng tệp khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh? Với các công cụ như Zalo Ads, thông báo ZNS và mã QR…bạn hoàn toàn có thể xây dựng chiến lược tiếp cận mạnh mẽ. Hãy khám phá ngay trong bài viết dưới đây!

>>> Xem thêm: 6 Cách Tăng Lượt Quan Tâm Zalo Page Hiệu Quả, Dễ Áp Dụng

Hiểu về người quan tâm Zalo OA

Người quan tâm Zalo OA là những khách hàng đã nhấn theo dõi trang OA của doanh nghiệp. Đây có thể là tệp khách hàng tiềm năng hoặc trung thành, thường xuyên nhận thông tin, ưu đãi, và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Việc tăng người quan tâm không chỉ giúp mở rộng tệp khách hàng mà còn tạo cơ hội duy trì kết nối lâu dài.

Zalo OA cho phép gửi tin nhắn đến tất cả người quan tâm. Các ưu đãi, dịch vụ cá nhân hóa giúp biến người quan tâm thành khách hàng thực sự. Mỗi người quan tâm là một cơ hội để doanh nghiệp khẳng định giá trị và tạo dựng lòng tin.

Lưu ý khi muốn tăng người quan tâm trên Zalo OA: Hãy gửi thông tin phù hợp với sở thích và nhu cầu của người dùng. Tránh gửi quá nhiều tin nhắn hoặc thông tin không liên quan, dễ khiến người dùng ngừng theo dõi. Thu hút bằng quà tặng, ưu đãi đặc biệt, hoặc tiện ích như đặt lịch hẹn, hỗ trợ nhanh chóng, hay thông tin độc quyền.

Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều công cụ và chiến lược, từ mời bạn bè, Zalo Ads, mã QR, Widget chat, đến các chương trình ưu đãi, để tối ưu hóa lượt người theo dõi và tương tác.

>>> Xem thêm: Cách Xây Kênh Zalo Bán Hàng Hiệu Quả Với 6 Bước Siêu Đơn Giản

1. Mời bạn bè quan tâm Zalo OA – Phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả

Tính năng mời bạn bè quan tâm Zalo OA cho phép quản trị viên (admin) gửi lời mời theo dõi OA đến danh sách bạn bè cá nhân. Đây là cách nhanh chóng để kết nối với khách hàng hiện tại hoặc người quen, đặc biệt phù hợp cho các doanh nghiệp mới xây dựng Zalo OA hoặc muốn chuyển đổi khách hàng từ tài khoản cá nhân sang kênh chính thức.

Khi nào nên sử dụng tính năng mời bạn bè này?

Zalo OA mới tạo: Nếu OA của bạn chưa có nhiều người quan tâm, tính năng này giúp bạn xây dựng lượng theo dõi đầu tiên để tạo độ tin cậy và nền tảng cho các hoạt động quảng bá sau này.

Chuyển đổi khách hàng từ tài khoản cá nhân: Với các doanh nghiệp từng sử dụng tài khoản cá nhân để chăm sóc khách hàng, đây là cơ hội để mời họ theo dõi OA, giúp quản lý tập trung và chuyên nghiệp hơn.

Lưu ý: Zalo OA chỉ cho phép gửi tối đa 100 lời mời/ngày, tránh làm phiền người dùng hoặc gây spam.

Hướng dẫn mời bạn bè quan tâm OA

Truy cập hệ thống quản lý: Vào oa.zalo.me/manage và đăng nhập bằng tài khoản Quản trị viên.

Tìm danh sách bạn bè: Vào mục Khách hàng trong menu bên trái, chọn Danh sách khách hàng để hiển thị danh sách bạn bè có thể mời.

Gửi lời mời: Nhấn vào biểu tượng Mời quan tâm OA bên cạnh tên từng người trong danh sách. Lời mời sẽ tự động được gửi qua Zalo.

Mẹo để lời mời hiệu quả hơn

Trang OA chuyên nghiệp: Tên OA cần dễ nhớ, ngắn gọn, thể hiện rõ lĩnh vực kinh doanh. Ảnh bìa, đại diện phải chọn hình ảnh đẹp, sắc nét, thể hiện nhận diện thương hiệu. Mô tả OA cần nêu bật lợi ích, ví dụ: “Quan tâm để nhận ưu đãi mỗi tuần và hỗ trợ nhanh chóng.”

Chọn đối tượng phù hợp: Mời những người đã quen thuộc với sản phẩm/dịch vụ để tăng khả năng họ đồng ý theo dõi.

Gửi lời mời đúng thời điểm: Gửi vào khung giờ sáng hoặc tối khi người dùng thường kiểm tra tin nhắn nhiều nhất.

2. Tăng người quan tâm cho Zalo OA bằng mã QR 

Mã QR Zalo OA là công cụ tiện lợi giúp kết nối khách hàng từ các kênh offline sang online một cách nhanh chóng. Chỉ cần quét mã QR, khách hàng có thể truy cập và nhấn "Quan tâm" Zalo OA ngay lập tức, tạo cơ hội mở rộng tệp khách hàng và chăm sóc họ dài hạn.

>>> Xem thêm: Chỉ 1 Quảng Cáo Video Trên Zalo - Doanh Thu Tăng Gấp Đôi

Lợi ích khi sử dụng mã QR Zalo OA

Kết nối nhanh chóng: Một lần quét là khách hàng đến ngay Zalo OA, không cần thao tác phức tạp.

Đa dạng ứng dụng: Mã QR có thể đặt tại cửa hàng, trên sản phẩm, hoặc các tài liệu quảng cáo.

Duy trì tương tác: Khách hàng quan tâm OA sẽ nhận được thông tin ưu đãi, cập nhật dịch vụ ngay cả khi rời khỏi cửa hàng.

Khi nào nên sử dụng mã QR?

Tại cửa hàng hoặc điểm bán: Khách hàng ghé thăm quầy thu ngân, quầy lễ tân, hoặc showroom. Có thể đặt mã QR tại quầy để khách hàng dễ dàng quét và theo dõi OA. Ví dụ: "Quét mã QR để nhận ngay 5% giảm giá cho lần mua tiếp theo!"

Trên ấn phẩm quảng cáo: Phát tờ rơi, gửi hóa đơn, hoặc tổ chức sự kiện. Doanh nghiệp sẽ in mã QR trên tờ rơi, standee, hóa đơn, hoặc thiệp cảm ơn. Ví dụ: "Tìm hiểu thêm về sản phẩm mới nhất của chúng tôi bằng cách quét mã QR ngay tại đây!"

Trong không gian dịch vụ: Nhà hàng, quán cà phê, spa cần tăng tương tác khách hàng có thể đặt mã QR tại bàn, cửa ra vào, hoặc quầy dịch vụ. Ví dụ: "Quan tâm Zalo OA để nhận ưu đãi giảm 20% cho liệu trình tiếp theo!"

Cách tạo mã QR Zalo OA

Truy cập quản lý OA: Vào oa.zalo.me/manage và đăng nhập bằng tài khoản Quản trị viên.

Lấy mã QR: Trong menu, chọn Quản lý → Quản lý tài khoản → Thông tin tài khoản. Nhấn Tải mã QR, lưu file về máy.

In ấn và sử dụng: Đưa mã QR lên các ấn phẩm hoặc không gian trưng bày nơi khách hàng dễ tiếp cận.

Ví dụ thực tế ứng dụng mã QR

Trong cửa hàng bán lẻ: Một cửa hàng điện tử đặt mã QR tại quầy thu ngân, mời khách hàng quét để nhận thông tin bảo hành hoặc ưu đãi cho lần mua tiếp theo.

Tại nhà hàng: Một nhà hàng in mã QR kèm menu, mời khách hàng quan tâm OA để nhận thông báo về chương trình buffet cuối tuần.

Tại sự kiện: Một công ty tổ chức hội thảo đặt standee có mã QR, mời khách tham dự quét để nhận tài liệu hoặc thông tin về các sự kiện tương lai.

Mẹo tối ưu hiệu quả sử dụng mã QR

Kết hợp ưu đãi: Tạo động lực bằng chương trình giảm giá hoặc quà tặng khi khách hàng quét mã. Ví dụ: "Quét mã QR để nhận ngay phiếu giảm giá 50K!"

Thiết kế nổi bật: Đặt mã QR trong khung dễ nhìn, đi kèm lời mời thu hút. Ví dụ: "Quét mã ngay – Ưu đãi chờ bạn!"

Theo dõi hiệu quả: Sử dụng công cụ quản lý Zalo OA để kiểm tra số lượt quét và số người quan tâm mới. Từ đó, điều chỉnh vị trí đặt mã hoặc nội dung đi kèm để đạt hiệu quả cao nhất.

3. Tăng người quan tâm cho Zalo OA với đường dẫn (liên kết)

Đường dẫn Zalo OA là một trong những cách đơn giản và trực tiếp nhất để khách hàng tiếp cận và nhấn "Quan tâm" trang Zalo OA của doanh nghiệp. Chỉ cần một cú nhấp chuột, khách hàng không cần tìm kiếm thủ công mà có thể truy cập ngay lập tức. 

Cụ thể thì đường dẫn Zalo OA là liên kết trực tiếp đến trang Zalo OA của doanh nghiệp. Đây là một giải pháp linh hoạt, dễ sử dụng, và phù hợp với nhiều kênh truyền thông online như mạng xã hội, email, website, hoặc các chiến dịch quảng cáo.

Lợi Ích Của Đường Dẫn Zalo OA:

Khách hàng chỉ cần nhấn vào liên kết để truy cập ngay, không cần thao tác phức tạp. Việc tích hợp đường dẫn trên nhiều nền tảng cũng giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng lên cao hơn. Đường dẫn cũng phù hợp từ chiến dịch quảng bá, chăm sóc khách hàng, và cả các chương trình ưu đãi.

>>> Xem thêm: Những Điều Cần Lưu Ý Về Tiêu Chuẩn Phê Duyệt ZNS Trên Zalo

Khi nào nên sử dụng đường dẫn Zalo OA?

Truyền Thông Trên Mạng Xã Hội: Chèn đường dẫn Zalo OA vào bài đăng, story, hoặc phần tiểu sử (bio) trên các nền tảng như Facebook, Instagram, LinkedIn.  Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm có thể đăng bài: “Hãy theo dõi Zalo OA của chúng tôi để nhận ưu đãi và bí quyết làm đẹp mỗi tuần! [Đường dẫn].” Trong story: “Nhấn vào đây để nhận voucher giảm giá 20% ngay hôm nay!”

Email Marketing: Chèn liên kết vào email chăm sóc khách hàng, quảng bá sự kiện, hoặc gửi ưu đãi đặc biệt. Ví dụ:Một phòng khám nha khoa gửi email: “Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ! Hãy theo dõi Zalo OA để nhận thông báo về lịch tái khám và ưu đãi chăm sóc răng miệng: [Đường dẫn].”

Website Và Blog: Đặt đường dẫn trong mục “Liên hệ,” “Hỗ trợ khách hàng,” hoặc chèn cuối bài viết blog.  Ví dụ: Một cửa hàng nội thất thêm lời kêu gọi ở cuối bài viết blog: “Đừng quên theo dõi Zalo OA của chúng tôi để cập nhật mẫu thiết kế mới nhất! [Đường dẫn].”

Quảng Cáo Online (Google Ads, Zalo Ads): Đặt đường dẫn Zalo OA trong mẫu quảng cáo online để thu hút khách hàng truy cập OA ngay lập tức. Ví dụ: Một thương hiệu thời trang chạy quảng cáo Google Ads: “Nhấn vào đây để nhận ưu đãi độc quyền trên Zalo OA! [Đường dẫn].”

Hướng dẫn tạo và sử dụng đường dẫn Zalo OA

Bước 1: Đăng Nhập Vào Hệ Thống Quản Lý OA: Truy cập trang oa.zalo.me/manage và đăng nhập bằng tài khoản quản trị viên.

Bước 2: Lấy Đường Dẫn OA: Vào menu Quản lý → Quản lý tài khoản → Thông tin tài khoản. Tìm mục Đường dẫn Official Account, sau đó nhấn Sao chép đường dẫn.

Bước 3: Sử Dụng Đường Dẫn: Lưu đường dẫn và gắn vào các bài đăng, email, hoặc website của bạn. Hãy kèm thêm lời kêu gọi hành động hấp dẫn để khách hàng nhấn vào.

Ví dụ thực tiễn ứng dụng đường dẫn Zalo OA

Doanh Nghiệp Thời Trang: Thương hiệu cần thúc đẩy doanh số mùa khuyến mãi có thể đăng bài Facebook với nội dung: “Mùa sale lớn đã đến! Nhấn theo dõi Zalo OA để nhận ngay mã giảm giá 20% cho sản phẩm yêu thích: [Đường dẫn].”

Phòng Khám Sức Khỏe: Phòng khám đang cần gửi email nhắc lịch hẹn cho khách hàng có thể gửi gmail kèm lời nhắn: “Đừng quên lịch hẹn của bạn vào ngày mai! Theo dõi Zalo OA của chúng tôi để nhận thông báo nhắc nhở và ưu đãi khám định kỳ: [Đường dẫn].”

Nhà Hàng: Quảng bá chương trình buffet cuối tuần bằng cách chạy quảng cáo Google Ads với thông điệp: “Buffet cuối tuần giảm giá 30% cho người theo dõi Zalo OA. Nhấn vào đây để nhận ưu đãi: [Đường dẫn].”

Mẹo tăng hiệu quả khi sử dụng đường dẫn

Nội Dung Phải Thu Hút: Kết hợp đường dẫn với thông điệp cụ thể và hấp dẫn hơn. Ví dụ: “Quan tâm OA ngay để nhận mã giảm giá 50K cho đơn hàng đầu tiên!”

Theo Dõi Hiệu Quả: Sử dụng công cụ quản lý Zalo OA để kiểm tra số lượt nhấn vào đường dẫn và số lượng người quan tâm mới.

Đặt Đường Dẫn Ở Vị Trí Dễ Nhìn: Trên website, đường dẫn nên được đặt ở chân trang, mục liên hệ, hoặc trong bài viết nổi bật. Trên mạng xã hội, gắn ở bài đăng hoặc story có hình ảnh/video hấp dẫn.

4. Sử dụng Zalo Ads để tăng người quan tâm cho Zalo OA 

Không chỉ hỗ trợ tìm kiếm khách hàng mới, Zalo Ads còn giúp doanh nghiệp tái kết nối với khách hàng cũ, từ đó mở rộng tệp người quan tâm và tăng cơ hội tương tác, chăm sóc khách hàng một cách tối ưu.

Zalo Ads cho phép doanh nghiệp tiếp cận những người dùng chưa từng tương tác trước đây, giúp mở rộng tệp khách hàng quan tâm Zalo OA dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, sở thích, khu vực sinh sống và hành vi.

Chạy quảng cáo Zalo cũng giúp doanh nghiệp tiếp cận lại những khách hàng đã có thông tin (như số điện thoại hoặc danh sách từ các chiến dịch trước), khuyến khích họ quan tâm Zalo OA để nhận thông tin và ưu đãi mới. Doanh nghiệp có thể tự thiết lập chiến dịch quảng cáo theo mục tiêu cụ thể, thời gian chạy, ngân sách, và đối tượng mục tiêu, đảm bảo tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

Hướng dẫn tạo chiến dịch Zalo Ads

Bước 1 

Truy Cập Nền Tảng Zalo Ads: Đăng nhập vào hệ thống quản lý tại ads.zalo.me/business bằng tài khoản Quản trị viên Zalo OA hoặc tài khoản Zalo đã đăng ký quảng cáo.

Bước 2

Chọn Mục Tiêu Chiến Dịch: Nhấn Tạo quảng cáo mới. Chọn mục tiêu Tăng người quan tâm Zalo OA và liên kết chiến dịch với Zalo OA của doanh nghiệp.

Bước 3 

Trước tiên phải xác định đối tượng mục tiêu với những yếu tố như độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý của khách hàng. Bên cạnh đó là sở thích và hành vi như mua sắm của họ. Sau đó sẽ tạo nội dung quảng cáo với các tiêu chí: Tiêu đề ngắn gọn, rõ ràng và thu hút. Sử dụng hình ảnh hoặc video chất lượng cao, kèm lời kêu gọi hành động mạnh mẽ như: “Nhấn Quan tâm OA để nhận ngay voucher giảm giá 20%!”

Bước 4 

Xác định ngân sách hàng ngày hoặc tổng ngân sách cho toàn bộ chiến dịch. Xác nhận và hoàn tất thanh toán để kích hoạt quảng cáo.

Bước 5

Sử dụng công cụ phân tích của Zalo Ads để theo dõi: Số lượng người nhấn quảng cáo, số người quan tâm mới, chi phí chuyển đổi (CPC hoặc CPA). Dựa trên dữ liệu thu được, điều chỉnh nội dung, đối tượng mục tiêu, hoặc ngân sách để cải thiện kết quả.

5. Sử dụng nút quan tâm đính kèm thông báo ZNS

Khi đính kèm nút Quan tâm OA vào thông báo ZNS, doanh nghiệp không chỉ gia tăng khả năng tương tác mà còn chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người theo dõi OA

>>> Xem thêm: Chăm Sóc Khách Hàng Đa Kênh: Mọi Kênh, Mọi Khách Hàng, Mọi Thời Điểm

Lợi ích khi sử dụng nút quan tâm OA kèm ZNS

Tin nhắn thông báo thông thường chỉ giúp cung cấp thông tin một chiều. Khi kết hợp với nút Quan tâm OA, khách hàng có thể hành động ngay lập tức, chuyển đổi từ người nhận thông báo thành người theo dõi OA, tạo nên một kênh giao tiếp hai chiều ổn định.

Một khi khách hàng nhấn Quan tâm OA, doanh nghiệp có thể tiếp tục gửi thông báo, ưu đãi, và các chương trình khuyến mãi định kỳ mà không bị giới hạn như ZNS. Điều này không chỉ giúp duy trì tương tác mà còn tạo cơ hội chăm sóc khách hàng toàn diện hơn.

Khi nhận được thông báo ZNS kèm nút Quan tâm OA, khách hàng cảm nhận được sự tiện lợi và chuyên nghiệp từ doanh nghiệp. Họ không cần tìm kiếm thủ công mà chỉ cần nhấn một lần để kết nối ngay với OA, đồng thời dễ dàng theo dõi thêm các thông tin hữu ích.

Hướng dẫn chi tiết tích hợp nút quan tâm OA vào ZNS

Truy Cập Hệ Thống ZNS: Truy cập hệ thống quản lý ZNS tại địa chỉ zalo.cloud/zns/guidelines/intro. Đăng nhập bằng tài khoản Quản trị viên Zalo OA của doanh nghiệp.

Tạo Nội Dung Thông Báo: Chọn mục Tạo tin nhắn ZNS mới. Nhập nội dung thông báo một cách ngắn gọn, rõ ràng, và tập trung vào giá trị khách hàng nhận được. Ví dụ nội dung thông báo:

Xác nhận giao dịch: “Đơn hàng của bạn [Mã đơn hàng] đã hoàn thành. Hãy nhấn Quan tâm OA để nhận hóa đơn và theo dõi tình trạng giao hàng.”

Nhắc nhở lịch hẹn: “Bạn có lịch hẹn tại [Tên địa điểm] vào lúc 9h sáng mai. Nhấn Quan tâm OA để cập nhật thông tin chi tiết và nhận ưu đãi từ chúng tôi.”

Thông báo khuyến mãi: “Chương trình giảm giá 30% chỉ còn 2 ngày! Quan tâm Zalo OA ngay để không bỏ lỡ cơ hội nhận quà tặng đặc biệt.”

Thêm Nút Quan Tâm OA: Trong phần Cài đặt nút hành động, chọn Đính kèm nút Quan tâm Zalo OA. Nhập đường dẫn Zalo OA của doanh nghiệp để khách hàng truy cập trực tiếp và nhấn Quan tâm OA.

Gửi Tin Nhắn Và Theo Dõi Hiệu Quả: Xác nhận danh sách khách hàng nhận thông báo và gửi tin nhắn. Truy cập công cụ thống kê của ZNS để theo dõi các số liệu quan trọng như: Số lượt nhấn nút Quan tâm OA, số lượng khách hàng mới bắt đầu theo dõi OA sau chiến dịch, tỷ lệ chuyển đổi từ tin nhắn ZNS thành lượt Quan tâm.

Mẹo tối ưu khi sử dụng ZNS kèm nút quan tâm OA

Cá Nhân Hóa Thông Điệp: Sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng như tên, mã đơn hàng, hoặc thời gian cụ thể để tăng tính gần gũi. Ví dụ: “Chào [Tên khách hàng], đơn hàng của bạn [Mã đơn] đã được xác nhận. Nhấn Quan tâm OA để nhận hóa đơn chi tiết và ưu đãi đặc biệt.”

Đưa Ra Lợi Ích Cụ Thể: Không chỉ mời khách hàng Quan tâm OA, hãy nêu rõ lý do thuyết phục họ. Ví dụ: “Hãy Quan tâm OA ngay để nhận mã giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo và cập nhật ưu đãi mỗi tuần!”

Theo Dõi Và Cải Tiến Nội Dung: Dựa vào số liệu thống kê từ ZNS để điều chỉnh nội dung, thời điểm gửi, và lời kêu gọi hành động sao cho hiệu quả nhất.

Kết Hợp Chiến Dịch Đa Kênh: Tăng hiệu quả chiến dịch bằng cách kết hợp ZNS với quảng cáo Zalo Ads, bài đăng mạng xã hội, và email marketing để mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng.

Tăng người quan tâm cho Zalo OA không chỉ giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng mà còn nâng cao khả năng tương tác và CSKH lâu dài. Hãy áp dụng các phương pháp được đề xuất để tối ưu hiệu quả và đưa doanh nghiệp của bạn lên một tầm cao mới.

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

Website: https://esms.vn/

Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

Trụ sở: 140 - 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.

Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.

Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.