Gửi vài chục tin từ điện thoại thì được, nhưng đến lúc cần gửi 5.000 tin xác nhận đơn, thông báo khuyến mãi hay mã OTP mỗi ngày thì SIM và ngón tay không theo kịp. Doanh nghiệp chuyển sang gửi SMS online: soạn tin trên máy tính, tải danh sách, bấm gửi, hoặc để phần mềm tự gửi qua API. Bài viết giải thích SMS online là gì, 3 cách gửi, khác gì gửi từ SIM, chi phí, cách chọn nền tảng, quy trình triển khai và kịch bản ứng dụng cho ngành bán lẻ, ngành dùng SMS online nhiều nhất.
SMS online là gì? SMS online là cách gửi tin nhắn SMS từ máy tính hoặc phần mềm qua internet thay vì từ SIM điện thoại: doanh nghiệp đăng nhập cổng web của nhà cung cấp dịch vụ hoặc gọi API, tin được chuyển qua kết nối trực tiếp với các nhà mạng và hiển thị tên thương hiệu (Brandname) ở người nhận. SMS online cho phép gửi hàng nghìn đến hàng triệu tin, cá nhân hoá theo từng khách, hẹn giờ, theo dõi trạng thái từng tin và tuân thủ quy định về tin nhắn quảng cáo, chăm sóc khách hàng.
| Tiêu chí | Gửi từ SIM điện thoại | SMS online qua nhà cung cấp |
|---|---|---|
| Người gửi hiển thị | Số điện thoại lạ | Tên thương hiệu đã đăng ký |
| Số lượng | Vài chục tin, dễ bị nhà mạng khoá | Hàng nghìn đến hàng triệu tin |
| Cá nhân hoá | Gõ tay từng tin | Biến [Tên], [Mã đơn] tự điền |
| Hẹn giờ, tự động | Không | Hẹn giờ, gửi theo sự kiện qua API |
| Báo cáo | Không | Trạng thái từng tin, theo nhà mạng |
| Pháp lý | Vi phạm với tin thương mại hàng loạt | Hợp lệ khi có tên định danh, khách đồng ý |
>>> Xem thêm: Tin nhắn rác là gì? Quy định và cách gửi tin không bị coi là rác
Đăng nhập cổng của nhà cung cấp, tải danh sách số kèm cột cá nhân hoá, chọn mẫu tin đã duyệt, chọn gửi ngay hoặc hẹn giờ, theo dõi báo cáo. Không cần kỹ thuật, hợp với marketing và chăm sóc khách hàng theo chiến dịch.
Phần mềm của doanh nghiệp gọi API khi có sự kiện: tạo đơn, thanh toán, OTP, nhắc lịch. Tin đi tự động, cá nhân hoá sâu, có trạng thái trả về theo thời gian thực. Hợp với website, ứng dụng, hệ thống có lượng tin lớn và đều.
Nhiều phần mềm bán hàng, quản lý spa, phòng khám, CRM đã có sẵn kết nối với cổng SMS; chỉ cần nhập tài khoản và chọn kịch bản. Nhanh nhất cho doanh nghiệp không có đội kỹ thuật.
>>> Xem thêm: SMS API của eSMS: tài liệu tích hợp gửi tin tự động
Báo giá chính xác cần biết lượng tin dự kiến mỗi tháng, tỷ lệ tin chăm sóc và quảng cáo, và nhà mạng chính của tệp khách.
>>> Xem thêm: Dịch vụ SMS Brandname của eSMS: đăng ký tên thương hiệu và gửi tin hợp pháp
Tạo tài khoản trên cổng, nộp giấy phép kinh doanh và hồ sơ tên định danh; nhà mạng duyệt trong vài ngày.
Tách mẫu chăm sóc và mẫu quảng cáo; tin quảng cáo có cách từ chối.
Đúng định dạng số, có bằng chứng đồng ý, loại số đã từ chối.
Gửi vài số nội bộ trên các nhà mạng, kiểm tra tên hiển thị, nội dung, link.
Theo dõi tỷ lệ đến, tỷ lệ bấm, tỷ lệ từ chối; điều chỉnh nội dung và giờ gửi.
Bán lẻ là ngành dùng SMS online nhiều nhất vì lượng giao dịch lớn và khách mua lại thường xuyên. Các kịch bản hiệu quả:
Kết hợp với Zalo ZNS cho khách có Zalo để kèm ảnh sản phẩm, nút mua ngay và giảm chi phí.
>>> Xem thêm: 60+ mẫu tin nhắn nhắc nhở khách hàng theo tình huống
Không. Tin đi qua kết nối của nhà cung cấp với nhà mạng, hiển thị tên thương hiệu thay cho số điện thoại.
Dịch vụ SMS Brandname dành cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh có giấy phép để đăng ký tên định danh. Cá nhân không có pháp nhân nên dùng các kênh khác.
Thường vài giây với kết nối trực tiếp nhà mạng; tin OTP được ưu tiên hàng đợi riêng.
Nhiều nền tảng cho gửi thử một số tin sau khi tạo tài khoản; tên thương hiệu vẫn cần đăng ký để gửi chính thức.
Có với SMS quốc tế, chi phí và quy định khác theo từng nước; cần trao đổi với nhà cung cấp.
Gửi SMS online là cách doanh nghiệp gửi tin hàng loạt hợp pháp, có tên thương hiệu, cá nhân hoá và đo được. Chọn cách phù hợp với quy mô: cổng web cho chiến dịch, API cho tin theo sự kiện, tích hợp sẵn cho phần mềm đang dùng; chọn nền tảng kết nối trực tiếp nhà mạng, có cả SMS và ZNS, báo cáo rõ. Với bán lẻ, bắt đầu từ xác nhận đơn và giao hàng rồi mở rộng sang chăm sóc và tái kích hoạt.
eSMS cung cấp cổng gửi SMS online, SMS API, Zalo ZNS và hỗ trợ đăng ký tên thương hiệu trọn gói cho doanh nghiệp bán lẻ, dịch vụ, tài chính. Liên hệ để nhận tài khoản dùng thử và báo giá theo lượng tin.
Nguồn tham khảo: Nghị định 91/2020/NĐ-CP – Cổng thông tin Chính phủ, SMS gateway – Wikipedia.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT
