Năm 2024 đã sắp trôi qua với những thay đổi đáng kể do những tiến bộ công nghệ, những thay đổi về hành vi người tiêu dùng. Cùng với đó là các xu hướng marketing 2024 hàng đầu hỗ trợ doanh nghiệp thích ứng để tồn tại và phát triển mạnh mẽ trong môi trường năng động và thay đổi liên tục.
>>> Xem thêm: Chatbot AI Là Gì? Tìm Hiểu Chi Tiết Và Ứng Dụng Thực Tiễn
Marketing sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI)
Vai trò
Năm 2024, AI sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tăng cường trải nghiệm khách hàng. Tự động hóa các nhiệm vụ, tối ưu hóa quy trình marketing và giảm chi phí. Cung cấp dữ liệu phân tích chi tiết để đưa ra các quyết định chiến lược.
Ứng dụng
Tại Việt Nam, Shopee đã sử dụng AI để đề xuất sản phẩm và khuyến mãi cá nhân hóa dựa trên lịch sử mua sắm và tìm kiếm của khách hàng. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Zalo cũng sử dụng AI trong các chatbot để hỗ trợ khách hàng và cung cấp thông tin nhanh chóng, giúp giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả và giảm thời gian chờ đợi.
Marketing siêu cá nhân hóa
Vai trò
Cá nhân hóa đã là mối quan tâm trong nhiều năm, nhưng siêu cá nhân hóa sẽ trở thành xu hướng marketing 2024. Sử dụng AI và dữ liệu lớn, các doanh nghiệp có thể cung cấp nội dung và ưu đãi được nhắm mục tiêu cao, phù hợp với sở thích và hành vi cá nhân. Tạo ra mối quan hệ sâu sắc hơn với khách hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng lòng trung thành. Từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho doanh nghiệp.
Ứng dụng
Tiki đã áp dụng chiến lược cá nhân hóa để gửi đề xuất sản phẩm và khuyến mãi cá nhân hóa thông qua email và ứng dụng di động, dựa trên lịch sử mua sắm của khách hàng. Điều này giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn và tăng cơ hội bán hàng.
Viettel sử dụng dữ liệu lớn để cung cấp các gói dịch vụ và ưu đãi cá nhân hóa cho từng thuê bao di động, giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và giữ chân họ lâu dài.
>>> Xem thêm: Xu Hướng Công Nghệ 2024: Ứng Dụng Thực Tiễn Cho Các Doanh Nghiệp
Marketing bền vững
Vai trò
Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến các vấn đề môi trường và xã hội. Marketing bền vững, tập trung vào các thực hành thân thiện với môi trường và trách nhiệm xã hội, sẽ trở nên phổ biến hơn trong 2024. Với mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực và bền vững. Thu hút và giữ chân khách hàng. Đáp ứng các yêu cầu và quy định ngày càng nghiêm ngặt về môi trường.
Ứng dụng
Vinamilk đã triển khai các chương trình bảo vệ môi trường như "1 triệu cây xanh cho Việt Nam" và sử dụng các bao bì thân thiện với môi trường. Những hành động này không chỉ giúp bảo vệ môi trường mà còn tạo dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu.
Thế Giới Di Động cam kết giảm thiểu rác thải điện tử và thực hiện các chương trình tái chế điện thoại cũ, góp phần bảo vệ môi trường và nâng cao nhận thức của khách hàng về bảo vệ tài nguyên.
Sự thống trị của nội dung Video
Vai trò
Nội dung video sẽ tiếp tục chiếm lĩnh không gian kỹ thuật số. Từ video ngắn, dài, livestream và các định dạng video tương tác sẽ trở nên phổ biến hơn. Với mong muốn có thể tạo ra nội dung hấp dẫn và dễ tiêu thụ, tăng khả năng chia sẻ và lan truyền thông điệp thương hiệu. Tăng cường tương tác và tiếp cận khách hàng.
Ứng dụng
Các ca sĩ nổi tiếng, người có sức ảnh hưởng thường xuyên sử dụng TikTok, YouTube, MXH để tung ra các clip nhằm tương tác với người hâm mộ. Những video này không chỉ giúp họ giữ vững độ hot mà còn tạo ra nguồn thu nhập đáng kể từ quảng cáo.
Hoặc hãng xe nổi tiếng VinFast đã sử dụng các video quảng cáo và livestream trên Facebook để giới thiệu các dòng xe mới và tương tác với khách hàng. Giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng tiềm năng.
Hợp tác với Influencer
Vai trò
Influencer marketing vẫn là một chiến lược mạnh mẽ, nhưng trong năm 2024, chúng ta sẽ thấy sự chuyển dịch sang các mối quan hệ hợp tác lâu dài và hợp tác với các micro và nano-influencers. Hướng đến mục tiêu tạo ra nội dung chân thực và đáng tin cậy. Tăng cường nhận diện cho thương hiệu.
Ứng dụng
Có thể lấy ví dụ các ca sĩ nổi tiếng hợp tác với các thương hiệu để quảng bá sản phẩm thông qua các chiến dịch dài hạn, tạo ra sự tương tác liên tục và giữ được sự quan tâm của người hâm mộ. Hay các fashionista nổi tiếng, hợp tác với nhiều thương hiệu thời trang và làm đẹp như Dior và L'Oréal để tạo ra nội dung chất lượng và chân thực, giúp các thương hiệu này tiếp cận đối tượng khách hàng một cách tự nhiên và hiệu quả.
Công nghệ thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR)
Vai trò
Công nghệ AR và VR sẽ cải thiện trải nghiệm khách hàng vào năm 2024. Nhằm tăng cường trải nghiệm khách hàng. Giảm tỷ lệ trả hàng và tăng doanh thu. Tạo ra sự khác biệt và tiên phong trong ngành.
Ứng dụng
Vinpearl sử dụng công nghệ AR để tạo ra các trải nghiệm du lịch ảo, giúp khách hàng khám phá các khu nghỉ dưỡng trước khi đặt phòng, từ đó tăng cường sự hài lòng và quyết định mua hàng.
Biti's sử dụng AR trong ứng dụng di động để cho phép khách hàng thử giày trực tuyến trước khi mua, giúp khách hàng có trải nghiệm mua sắm tốt hơn và giảm tỷ lệ trả hàng.
>>> Xem thêm: Marketing Automation Là Gì? Cách Nó Thay Đổi Cuộc Chơi Tiếp Thị
Quyền riêng tư dữ liệu
Vai trò
Quyền riêng tư dữ liệu tiếp tục là một mối quan tâm lớn. Với các quy định nghiêm ngặt hơn và sự nhận thức ngày càng tăng của người tiêu dùng, các doanh nghiệp phải ưu tiên bảo vệ dữ liệu và minh bạch. Nhằm tăng cường lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Tránh các rủi ro pháp lý và bảo vệ danh tiếng thương hiệu. Cải thiện trải nghiệm khách hàng và đáp ứng các yêu cầu quy định.
Ứng dụng
Zalo đã cập nhật chính sách quyền riêng tư, cho phép người dùng kiểm soát và quản lý dữ liệu cá nhân của họ tốt hơn, giúp nâng cao lòng tin và sự hài lòng của người dùng.
Viettel cam kết bảo vệ dữ liệu khách hàng và tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin cá nhân, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng các dịch vụ của họ.
Thương mại xã hội
Vai trò
Các nền tảng mạng xã hội đang trở thành những người chơi quan trọng trong thương mại điện tử. Tăng cường tương tác và tiếp cận khách hàng. Tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch và tiện lợi. Tăng doanh số bán hàng và nâng cao nhận diện thương hiệu.
Ứng dụng
Lazada Việt Nam đã tích hợp tính năng mua sắm trực tiếp trên ứng dụng và các kênh mạng xã hội của họ, giúp khách hàng mua sắm dễ dàng và thuận tiện.
Shopee Việt Nam tổ chức các sự kiện livestream bán hàng, thu hút hàng triệu lượt xem và mua sắm, giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và doanh số bán hàng.
Trải nghiệm nội dung
Vai trò
Sự tập trung đang chuyển từ marketing nội dung sang trải nghiệm nội dung. Với mong muốn tăng cường tương tác và tiếp cận khách hàng. Tạo ra nội dung hấp dẫn và dễ tiêu thụ. Tăng khả năng chia sẻ và lan truyền thông điệp thương hiệu.
Ứng dụng
CafeF sử dụng các bài viết dài và đa phương tiện để cung cấp thông tin chuyên sâu về kinh tế và tài chính, giúp người đọc có cái nhìn toàn diện và chi tiết hơn.
Kenh14 sử dụng các bài viết tương tác và video để tạo ra trải nghiệm nội dung thú vị và hấp dẫn cho giới trẻ, giúp tăng cường tương tác và giữ chân độc giả.
Kết luận
Thế giới marketing đang thay đổi với tốc độ chưa từng thấy. Đừng ngần ngại bước ra khỏi vùng an toàn và thử nghiệm những điều mới mẻ. Những xu hướng marketing 2024 không chỉ là các chiến lược mới mà còn là cơ hội để doanh nghiệp vươn lên và tỏa sáng. Tương lai đang chờ đón bạn – hãy là người dẫn đầu xu hướng, không phải người chạy theo sau.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
