Cuối năm là dịp vàng để doanh nghiệp tri ân khách hàng. Chuẩn bị quà tặng tri ân khách hàng cuối năm giúp thắt chặt gắn kết bền lâu. Nhiều đơn vị còn phân vân khi chọn quà sao cho vừa vặn ngân sách. Kế hoạch chu đáo sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội.
Quà tặng tri ân khách hàng cuối năm là quà tặng gửi tới người mua dịp tổng kết năm. Hoạt động này thể hiện lòng biết ơn chân thành của thương hiệu. Món quà giúp củng cố niềm tin và thúc đẩy doanh thu Tết hiệu quả.
Dịp cuối năm là mùa mua sắm sôi động nhất thị trường. Chuẩn bị quà tặng tri ân khách hàng cuối năm mang lại nhiều lợi ích thiết thực.
Tăng 5% tỷ lệ giữ chân khách giúp tăng 25% đến 95% lợi nhuận (Nguồn: Bain & Company). Chi phí chăm sóc khách cũ luôn thấp hơn chi phí tìm khách mới.
Món quà tri ân thường đi kèm mã ưu đãi ngày Tết. Khách hàng có xu hướng mua sắm thêm để tận dụng quyền lợi được tặng.
Món quà chỉn chu tạo ấn tượng tốt đẹp trong lòng người nhận. Khách hàng sẵn lòng giới thiệu sản phẩm của bạn cho bạn bè.
>>> Xem thêm: 60+ Lời Cảm Ơn Khách Hàng Cuối Năm Hay Nhất: Mẫu SMS, Zalo, Email Theo Ngành (2026)
Phân hạng giúp bạn chọn quà tặng tri ân khách hàng cuối năm đúng người và đúng giá trị.
| Nhóm khách | Tiêu chí | Tỷ trọng | Hình thức quà |
|---|---|---|---|
| Khách VIP | Doanh thu trên 30% | 40% đến 50% chi phí | Quà cao cấp cá nhân hóa |
| Khách thân thiết | Mua sắm từ 3 lần | 30% đến 35% chi phí | Hộp quà Tết hoặc voucher |
| Khách mới | Mua 1 lần trong năm | 15% đến 20% chi phí | Voucher số tiện ích |
Khách VIP xứng đáng nhận quà tặng tri ân khách hàng cuối năm mang tính độc bản và đẳng cấp.
Bạn nên chọn set quà Tết gia dụng hoặc thực phẩm bồi bổ sức khỏe cho khách thân thiết.
Quà tặng số dạng voucher điện tử là giải pháp tối ưu chi phí cho tập khách mới.
Dưới đây là các gợi ý quà tặng tri ân khách hàng cuối năm theo 4 mức ngân sách.
| Mức ngân sách | Khách B2C | Đối tác B2B | Đóng gói |
|---|---|---|---|
| Dưới 100.000đ | Lịch bàn, e-voucher | Sổ tay, bút ký | Bao bì in logo |
| 100.000 đến 300.000đ | Bình giữ nhiệt, hạt | Hộp trà ngon, chuột máy | Hộp giấy kèm nơ |
| 300.000 đến 1 triệu | Giỏ bánh kẹo, nồi lẩu | Rượu vang, set yến sào | Hộp cứng ép kim |
| Trên 1 triệu | Đồ gia dụng, set sâm | Vật phẩm phong thủy | Hộp gỗ bọc da |
Lịch bàn in logo thương hiệu hoặc voucher số là lựa chọn vừa rẻ vừa hữu ích.
Bình giữ nhiệt in tên hoặc hộp hạt dinh dưỡng rất thiết thực cho đời sống thường nhật.
Hộp quà Tết trà bánh cao cấp mang đến không khí ấm áp sum vầy đầu xuân.
Khách VIP xứng đáng nhận quà tặng tri ân khách hàng cuối năm thượng hạng và tinh tế.
Doanh nghiệp nên chọn quà tặng tri ân khách hàng cuối năm phù hợp với thị hiếu từng ngành.
| Ngành nghề | Đặc thù | Gợi ý khách B2C | Gợi ý đối tác B2B |
|---|---|---|---|
| Bán lẻ tiêu dùng | Thích tiện lợi | Voucher mua sắm, bánh mứt | Kệ trưng bày, giỏ quà Tết |
| Spa làm đẹp | Chăm sóc sắc đẹp | Voucher làm da, mỹ phẩm | Bộ tinh dầu, thẻ dịch vụ |
| Giáo dục đào tạo | Đề cao tri thức | Sách hay, học bổng khóa mới | Hộp quà văn phòng phẩm |
| Tài chính bảo hiểm | Quan tâm uy tín | Lịch bloc, bộ bát đĩa gốm | Set yến sào, tranh phong thủy |
| Dịch vụ B2B | Hợp tác lâu bền | Sổ da, sạc pin dự phòng | Hộp rượu vang, kỷ niệm chương |
Khách mua lẻ yêu thích voucher giảm giá trực tiếp cho giỏ hàng sắm Tết.
Spa nên gửi tặng voucher liệu trình làm đẹp đón xuân tươi tắn.
Trung tâm có thể tặng sổ tay phát triển bản thân hoặc học bổng tri ân học viên.
Nhóm này ưa chuộng quà tặng tri ân khách hàng cuối năm sang trọng như rượu vang quý.
Quà tặng số giúp gửi quà tặng tri ân khách hàng cuối năm tức thì tới hàng vạn người.
| Tiêu chí | Quà vật lý | Quà tặng số |
|---|---|---|
| Chi phí | Phí kho và vận chuyển cao | Không tốn phí vận chuyển |
| Thời gian | Mất 3 đến 7 ngày giao | Gửi tức thì sau vài giây |
| Rủi ro | Dễ thất lạc hoặc đổ vỡ | Lưu trữ an toàn trên máy |
| Đo lường | Khó theo dõi lượt dùng | Đo lường chính xác từng lượt dùng |
| Tiện lợi | Cồng kềnh khi mang vác | Xuất trình mã qua điện thoại |
Phát hành e-voucher giúp doanh nghiệp kiểm soát ngân sách quà tặng chặt chẽ. Khách nhận mã ưu đãi qua Zalo hoặc SMS và mua sắm tiện lợi.
Ưu đãi trên 50% cần đăng ký Sở Công Thương (Theo Help Center eSMS). Quà tặng dưới 100 triệu đồng cần giấy xác nhận nội bộ. Mẫu tin nhắn tặng quà bắt buộc phải ghi rõ thời hạn sử dụng. Khung giờ gửi tin ZNS quy định từ 6 giờ đến 22 giờ hàng ngày (Theo Help Center eSMS).
Dưới đây là 4 mẫu tin nhắn giúp bạn gửi quà tặng tri ân khách hàng cuối năm chu đáo:
Mẫu 1 SMS: Tri an [Ten_KH]! Gui ban voucher 20%: TET2026. HSD: 15/02/2026. LH: 1900xxxx.
Mẫu 2 SMS: Mon qua tri an Tet da gui qua van don [Ma_VD]. Chuc ban nam moi an khang!
Mẫu 3 ZNS: Cam on quy khach. Gui tang ban voucher 100.000d. Hay bam Luu vao vi QR.
Mẫu 4 Zalo: Moi [Ten_KH] nhan qua Tet tai showroom truoc 25/01/2026. Ma: [Ma_KH].
>>> Xem thêm: 35+ Mẫu Tin Nhắn Tri Ân Khách Hàng Giữ Chân Khách Hiệu Quả 2026
Kế hoạch bài bản giúp chuẩn bị quà tặng tri ân khách hàng cuối năm chu đáo và tiết kiệm.
| Bước | Hoạt động | Kết quả |
|---|---|---|
| Bước 1: Phân hạng khách | Trích xuất dữ liệu và chia nhóm | Danh sách khách theo nhóm |
| Bước 2: Chọn quà và chi phí | Khảo sát giá và duyệt danh mục | Bảng dự toán kinh phí |
| Bước 3: Chuẩn bị thông điệp | Soạn lời chúc và duyệt mẫu tin | Kho voucher và mẫu tin sẵn sàng |
| Bước 4: Gửi quà và thông báo | Chuyển quà và gửi tin đa kênh | Khách nhận quà đúng hẹn |
| Bước 5: Đo lường hiệu quả | Thống kê lượt dùng và doanh thu | Báo cáo tổng kết chiến dịch |
Bạn nên phân loại khách hàng trước Tết 6 đến 8 tuần để dự trù số lượng chuẩn xác.
Hãy đăng ký trước các mẫu tin nhắn với nhà mạng để tránh nghẽn duyệt cận Tết.
Gửi thông báo đúng thời điểm và theo dõi sát số đơn hàng phát sinh từ mã quà tặng.
>>> Xem thêm: Kịch Bản Chăm Sóc Khách Hàng Qua Tin Nhắn: 7 Kịch Bản Theo Vòng Đời Khách & Cách Triển Khai 2026
Bạn cần tránh các sai lầm này để chiến dịch quà tặng tri ân khách hàng cuối năm thành công.
Món quà kém bền sẽ làm tổn hại uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng.
Giao quà trễ làm mất trọn vẹn ý nghĩa tốt đẹp của dịp đón xuân.
Gửi từ sim rác khiến người nhận khó chịu và nghi ngờ lừa đảo.
Không đo lường sẽ gây lãng phí ngân sách và khó đánh giá kết quả chiến dịch.
>>> Xem thêm: 30+ Mẫu SMS Marketing Hay, Chốt Đơn Theo Ngành & Cách Viết Không Bị Coi Là Spam 2026
eSMS do ViHAT Solutions vận hành. Nền tảng hỗ trợ gửi quà tặng tri ân khách hàng cuối năm đa kênh tự động.
Khách gửi tin nhắn nhận mã Svoucher, hệ thống tự lưu tên và số điện thoại. Từ khóa dạng MG + từ khóa kích hoạt ngay, từ khóa ngắn chờ duyệt khoảng 24 giờ. Đầu số 8041 miễn phí hoặc Brandname CSKH phản hồi tối đa 160 ký tự.
Từ 15/08/2024 mẫu ZNS gửi mã giảm giá bắt buộc dùng dạng ZNS Voucher (Theo Help Center eSMS). Khách bấm Lưu ví QR, Zalo tự nhắc hạn 24 giờ trong khung 6h đến 20h.
Tại Tab Khách hàng, bạn tạo nhóm và tải danh sách từ file Excel. Tính năng chặn số giúp loại bỏ thuê bao từ chối nhận tin nhắn. Nền tảng báo cáo trạng thái từng số và hỗ trợ xuất báo cáo. Doanh nghiệp dễ dàng lưu mẫu template CSKH để dùng lại nhiều lần (Theo Help Center eSMS).
Hệ thống ưu tiên gửi Zalo để tiết kiệm ngân sách. Khi tin Zalo lỗi, hệ thống tự chuyển sang SMS qua API MultiChannelMessage.
Tin ZNS chỉ gửi người có quan hệ tài chính và không quảng cáo. Khung giờ gửi ZNS từ 6h đến 22h, số và link chỉ đặt ở nút CTA. Mỗi sự kiện giao dịch chỉ gửi thông báo một lần (Theo Help Center eSMS).
Nền tảng cung cấp Tracking link đo chính xác hiệu quả chiến dịch. Hệ thống hỗ trợ chèn link khảo sát và chèn ảnh vào tin SMS. Doanh nghiệp có thể gửi tin theo địa điểm và chúc mừng sinh nhật tự động. Bộ công cụ giúp gửi quà tặng tri ân khách hàng cuối năm đạt hiệu quả (Theo Help Center eSMS).
Bạn nên chuẩn bị trước Tết 6 đến 8 tuần để đàm phán giá tốt và làm bao bì đẹp.
Đơn vị nhỏ nên chọn quà tặng số như voucher hoặc lịch bàn để tiết kiệm chi phí.
Khách bấm Lưu ví QR, Zalo tự nhắc 24 giờ trước khi voucher hết hạn (Theo Help Center eSMS).
Khuyến mại trên 50% cần đăng ký Sở Công Thương. Quà tặng dưới 100 triệu cần giấy xác nhận nội bộ (Theo Help Center eSMS).
Bạn nên gửi bằng SMS Brandname hoặc Zalo OA chính thống trong khung giờ từ 6h đến 22h.
Svoucher phù hợp phát quà số quy mô lớn, khách nhắn tin nhận mã tức thì (Theo Help Center eSMS).
Gửi quà tặng tri ân khách hàng cuối năm là chiến lược giúp gắn kết mối quan hệ bền chặt. Món quà ý nghĩa cùng phương thức gửi chuyên nghiệp sẽ tạo dựng niềm tin sâu sắc. Hãy bắt đầu lên kế hoạch và phân loại danh sách người nhận ngay hôm nay.
Liên hệ eSMS để được tư vấn và cấp tài khoản dùng thử: Liên hệ eSMS.
Nguồn tham khảo: Help Center eSMS, Developers eSMS, Báo cáo Nghiên cứu Người tiêu dùng Nielsen.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT
