Quản lý Zalo OA quá nhiều công việc thủ công, mất thời gian và kém hiệu quả? Bạn muốn tự động hóa quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu trên Zalo? OA OpenAPI chính là giải pháp toàn diện bạn cần! Vậy thì Zalo OA OpenAPI là gì và có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn?
>>> Xem thêm: Giải Mã Chính Sách Gửi Tin Từ Zalo OA: Tối Ưu Tương Tác Dễ Hơn Bao Giờ Hết
Zalo OA OpenAPI là một bộ công cụ mạnh mẽ, được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý và vận hành tài khoản Zalo Official Account (OA) một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Thông qua việc tích hợp linh hoạt với hệ thống nội bộ của doanh nghiệp, Zalo OA OpenAPI cho phép:
Tự động hóa quy trình vận hành: Từ việc gửi tin nhắn hàng loạt, trả lời tự động đến quản lý thông tin khách hàng, OpenAPI giúp giảm thiểu công việc thủ công, tiết kiệm thời gian và nhân lực đáng kể.
Quản lý đa tài khoản OA hiệu quả: Dù bạn có 1 hay 100 tài khoản OA, OpenAPI đều giúp bạn kiểm soát mọi thứ một cách tập trung, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.
Tập trung hóa thông tin và dữ liệu: OpenAPI giúp thu thập và quản lý thông tin khách hàng một cách có hệ thống, tạo cơ sở vững chắc cho việc phân tích và đưa ra quyết định kinh doanh chính xác.
>>> Xem thêm: Điều Gì Khiến Quảng Cáo Commerce Trên Zalo Cho Ngành Bán Lẻ Đang Siêu “Hot”?
Bên cạnh việc sử dụng OA OpenAPI, doanh nghiệp còn có thể quản lý Zalo Official Account (OA) thông qua OA Manager phiên bản web và Mini App, với giao diện thân thiện và dễ sử dụng. Ví dụ, trong trường hợp có nhiều OA được tích hợp với CRM, nhân viên có thể thực hiện CSKH trên OA Manager, trong khi mọi tương tác và dữ liệu khách hàng vẫn được tập trung và quản lý hiệu quả tại CRM thông qua OpenAPI.
Zalo OA có thể kết nối với nhiều hệ thống bên ngoài như nền tảng marketing, phần mềm bán hàng, CRM, ERP, Omni-channel, và chatbot, mang lại sự linh hoạt tối đa trong việc hỗ trợ các hoạt động kinh doanh. Zalo không tính phí cho việc tích hợp OA, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý có thể phải trả phí cho gói OA và các tính năng bổ sung.
Zalo Official Account (Zalo OA): Tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, giúp tương tác với người dùng Zalo cá nhân.
Ứng dụng trên nền tảng Zalo (Zalo App): Ứng dụng của doanh nghiệp khởi tạo trên nền tảng Zalo, dùng để quản lý Zalo OA hoặc các dịch vụ khác của Zalo.
Zalo Cloud Account (ZCA): Công cụ quản lý chi tiêu cho dịch vụ Zalo OA và Zalo Notification Service (ZNS).
>>> Xem thêm: Chỉ 1 Quảng Cáo Video Trên Zalo - Doanh Thu Tăng Gấp Đôi
Doanh nghiệp cần tích hợp Zalo OA với hệ thống máy chủ của mình bằng cách cấp quyền cho ứng dụng Zalo App. Doanh nghiệp sẽ sử dụng các API tương ứng với từng quyền quản lý OA để tương tác với người dùng thông qua ứng dụng. Khi có sự kiện tương tác giữa người dùng và OA hoặc nhận được thông báo từ Zalo, hệ thống sẽ gửi các yêu cầu HTTP đến URL webhook của ứng dụng.
OA OpenAPI cung cấp các nhóm quyền như Nhắn tin, Gọi thoại, Bài viết và Quản lý, mỗi nhóm đi kèm với tài liệu chi tiết và webhook chứa thông tin về các sự kiện tương ứng, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý các hoạt động trên Zalo OA.
Là hoạt động thu thập, lưu trữ và phân tích thông tin khách hàng để hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của họ.
Nguồn ảnh: developers.zalo.me
Tương tác với người dùng: Gửi tin nhắn, trả lời tự động, quản lý nội dung, theo dõi tương tác...
Nguồn ảnh: developers.zalo.me
Vậy Zalo OA OpenAPI là gì? Đó chính là giải pháp toàn diện, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành, nâng cao hiệu suất làm việc và mang lại trải nghiệm khách hàng tốt nhất trên Zalo. Từ việc tự động hóa quy trình đến cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, Zalo OA OpenAPI hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững và phát triển mạnh mẽ.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
