Trong bài viết này, chúng tôi sẽ bật mí cho bạn cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt có thể thay đổi cách bạn tương tác với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng như thế nào.
Gửi tin nhắn hàng loạt qua Zalo là một phương pháp hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng một cách nhanh chóng và trực tiếp. Với hơn 70 triệu người dùng tại Việt Nam, Zalo không chỉ là một ứng dụng nhắn tin phổ biến mà còn là một kênh marketing mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả. Bài viết này sẽ hướng dẫn chi tiết cách gửi tin nhắn Zalo hàng loạt để tối ưu hóa chiến dịch marketing của bạn.
>>> Xem thêm: Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt - Chiến Lược Tối Ưu Chi Phí Và Thời Gian
Gửi tin nhắn Zalo hàng loạt mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp:
Với khả năng tiếp cận hàng triệu người dùng Zalo ngay lập tức, doanh nghiệp có thể nhanh chóng truyền tải thông điệp đến khách hàng mục tiêu.
Tỷ lệ mở tin nhắn Zalo cao hơn so với email và SMS truyền thống, giúp tăng khả năng khách hàng đọc và phản hồi tin nhắn.
Chi phí gửi tin nhắn Zalo thường thấp hơn so với các phương thức quảng cáo khác như Facebook Ads hay Google Ads. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí marketing lên đến 50% khi sử dụng Zalo OA.
Gửi tin nhắn từ tài khoản Zalo OA (Official Account) giúp nâng cao uy tín và độ tin cậy của doanh nghiệp. Khách hàng có thể dễ dàng tương tác và phản hồi, giúp tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
>>> Xem thêm: Voucher Zalo Ads Là Gì Và Làm Thế Nào Để Sử Dụng Đúng Cách?
Để gửi tin nhắn Zalo hàng loạt hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện các bước sau:
Đăng ký tài khoản Zalo OA: Doanh nghiệp cần đăng ký tài khoản Zalo OA tại Zalo Official Account. Đây là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, cho phép gửi tin nhắn và tương tác với khách hàng.
Xác thực Tài Khoản: Để sử dụng đầy đủ tính năng, tài khoản Zalo OA cần được xác thực. Doanh nghiệp cần cung cấp các giấy tờ chứng minh pháp lý như giấy phép kinh doanh, thông tin doanh nghiệp, v.v.
Thu thập số điện thoại: Doanh nghiệp cần thu thập số điện thoại của khách hàng một cách hợp pháp. Các nguồn thu thập có thể bao gồm khách hàng đăng ký trên website, tham gia sự kiện, chương trình khuyến mãi, v.v.
Phân loại khách hàng: Danh sách khách hàng cần được phân loại theo các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích, lịch sử mua hàng để có thể gửi tin nhắn phù hợp và cá nhân hóa hơn.
Nội dung ngắn gọn và hấp dẫn: Tin nhắn cần được viết ngắn gọn, súc tích và thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ những dòng đầu tiên.
Call to Action rõ ràng: Đảm bảo mỗi tin nhắn đều có một lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng như “Liên hệ ngay”, “Mua ngay”, “Đăng ký ngay”, v.v.
Hình ảnh và đa phương tiện: Sử dụng hình ảnh, video, hoặc liên kết đến các trang web để làm cho tin nhắn trở nên sinh động và hấp dẫn hơn.
>>> Xem thêm: CPC Là Gì Và Làm Thế Nào Để Giảm Chi Phí Cho Mỗi Lần Nhấp Chuột?
Sử dụng API của Zalo: Để gửi tin nhắn hàng loạt, doanh nghiệp có thể sử dụng Zalo Notification Service (ZNS). Đây là dịch vụ cho phép gửi tin nhắn đến các số điện thoại của người dùng Zalo dù họ chưa theo dõi tài khoản Zalo OA của bạn.
Kiểm duyệt nội dung: Nội dung tin nhắn và kịch bản gửi tin cần được Zalo kiểm duyệt trước khi gửi. Điều này đảm bảo tin nhắn tuân thủ các quy định của Zalo và không gây phiền hà cho người nhận.
Sử dụng công cụ phân tích: Zalo cung cấp các công cụ phân tích giúp doanh nghiệp theo dõi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp và phản hồi từ khách hàng.
Điều chỉnh chiến lược: Dựa trên kết quả phân tích, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung và chiến lược gửi tin để nâng cao hiệu quả.
Chất lượng nội dung: Nội dung tin nhắn phải rõ ràng, không gây hiểu lầm và phù hợp với mục tiêu chiến dịch. Tránh sử dụng ngôn ngữ gây phiền hà hoặc spam.
Quản lý tài khoản Zalo OA: Đảm bảo tài khoản Zalo OA luôn trong tình trạng hoạt động tốt, không bị người dùng báo cáo xấu. Điều này giúp duy trì uy tín và hiệu quả của chiến dịch.
Tôn trọng quyền riêng tư: Chỉ gửi tin nhắn cho những khách hàng đã cung cấp số điện thoại một cách hợp pháp và không gửi tin nhắn quá nhiều lần để tránh gây phiền hà.
Một số ví dụ điển hình về các doanh nghiệp sử dụng Zalo OA và ZNS thành công:
Fecredit sử dụng ZNS để thông báo về các giao dịch thẻ, quản lý tổng đài và cập nhật thông tin tài khoản khách hàng. Tăng cường hiệu quả quản lý và chăm sóc khách hàng, giảm thiểu các lỗi và sự cố trong quá trình giao dịch.
Gửi thông tin chăm sóc khách hàng liên quan đến các sản phẩm đầu tư, cập nhật thông tin giao dịch và tài khoản. Tăng cường sự hài lòng của khách hàng, cải thiện mối quan hệ và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.
Sử dụng các mẫu ZNS để nhắc nhở khách hàng về nợ trước và sau hạn, cập nhật thông tin tài khoản và các chương trình khuyến mãi. Giảm tỷ lệ nợ xấu, tăng cường hiệu quả thu hồi nợ và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Gửi tin nhắn Zalo hàng loạt là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả, tiết kiệm chi phí và nâng cao hiệu quả marketing. Bằng cách tuân thủ các bước hướng dẫn và lưu ý trên, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch, tăng cường mối quan hệ với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
