Gửi tin nhắn hàng loạt đang dần trở thành một công cụ tiếp thị tất yếu. Giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến hàng nghìn khách hàng chỉ trong tích tắc. Hãy cùng khám phá những lợi ích vượt trội và cách thức sử dụng các công cụ hỗ trợ để triển khai chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt hiệu quả nhất!
>>> Xem thêm: SMS Marketing Là Gì? Bí Quyết Sau Những Chiến Dịch Thành Công
Lợi ích của gửi tin nhắn hàng loạt
Gửi tin nhắn hàng loạt mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp, từ tối ưu hóa chiến lược tiếp thị đến nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tiết kiệm thời gian
Việc gửi tin nhắn hàng loạt cho phép doanh nghiệp tiếp cận hàng nghìn khách hàng chỉ trong vài giây, tiết kiệm thời gian so với việc gửi tin nhắn thủ công. Các công cụ và phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt thường có tính năng tự động hóa, giúp lập lịch và quản lý các chiến dịch một cách hiệu quả.
Tối ưu chi phí
So với các hình thức quảng cáo truyền thống như TV, radio, báo chí, gửi tin nhắn hàng loạt có chi phí thấp hơn đáng kể.
Mặc dù chi phí thấp, nhưng gửi tin nhắn hàng loạt vẫn đạt được hiệu quả tiếp thị cao. Đặc biệt khi nội dung tin nhắn được cá nhân hóa và nhắm đến đúng đối tượng.
Tăng khả năng tiếp cận khách hàng
Tin nhắn được gửi trực tiếp đến điện thoại di động của khách hàng, đảm bảo thông điệp được nhìn thấy nhanh chóng.
Tăng cường tương tác và chuyển đổi
Tin nhắn SMS, Zalo ZNS hay email đều có khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng, giúp doanh nghiệp dễ dàng nhận phản hồi và hỗ trợ khách hàng kịp thời.
Khi khách hàng nhận được các tin nhắn được cá nhân hóa và đúng nhu cầu, họ có xu hướng mua sắm và sử dụng dịch vụ nhiều hơn, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Đo lường hiệu quả dễ dàng
Các công cụ gửi tin nhắn hàng loạt thường đi kèm với các tính năng theo dõi và báo cáo. Giúp doanh nghiệp dễ dàng đo lường hiệu quả của từng chiến dịch. Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượng tin nhắn đã gửi, tỷ lệ mở, tỷ lệ click và các chỉ số khác để tối ưu hóa chiến dịch tiếp theo.
Tính linh hoạt cao
Gửi tin nhắn hàng loạt có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau như thông báo khẩn cấp, quảng cáo, CSKH, nhắc nhở thanh toán…Sự linh hoạt này giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với các tình huống và mục tiêu tiếp thị khác nhau.
>>> Xem thêm: Đăng Ký Zalo OA - Bí Quyết Chinh Phục Hơn 70 Triệu Người Dùng
Lập kế hoạch gửi tin nhắn hàng loạt hiệu quả
Gửi tin nhắn hàng loạt là một quá trình có hệ thống và yêu cầu sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Dưới đây là các bước chi tiết để thực hiện một chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt hiệu quả:
Chuẩn bị danh sách khách hàng
Cần chuẩn bị một danh sách khách hàng gồm các thông tin như số điện thoại, email của họ. Danh sách này có thể thu thập qua các biểu mẫu đăng ký trên website, sự kiện, hoặc các chương trình khuyến mãi.
Sau đó phân chia khách hàng thành các nhóm dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích, hành vi mua sắm… Để có thể tùy chỉnh nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Lựa chọn công cụ gửi tin nhắn hàng loạt
SMS Marketing
Sử dụng SMS Brandname: Nền tảng này cho phép gửi tin nhắn SMS với tên thương hiệu, giúp tăng tính nhận diện và độ tin cậy.
Zalo ZNS (Zalo Notification Service)
Để sử dụng ZNS, trước tiên cần có tài khoản Zalo OA. Sau đó sử dụng API của Zalo để tích hợp hệ thống gửi tin nhắn với phần mềm quản lý. ZNS cho phép gửi thông báo đến người dùng Zalo mà không cần họ phải quan tâm (follow) trang OA của bạn.
Email Marketing
Một số nền tảng phổ biến như Mailchimp, Sendinblue, hoặc GetResponse cho phép bạn gửi email hàng loạt và theo dõi hiệu quả chiến dịch. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ này để tạo các chiến dịch email tùy chỉnh với nội dung cá nhân hóa cho từng khách hàng.
Tạo nội dung tin nhắn
Thiết lập nội dung tin nhắn vẫn là phần quan trọng nhất của chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt.
Xây dựng nội dung hấp dẫn
Cần đảm bảo nội dung tin nhắn ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề và không quá dài dòng. Nên sử dụng các từ ngữ thu hút để khách hàng mở tin nhắn ngay khi nhận được.
Cá nhân hóa tin nhắn
Nếu có thể thì doanh nghiệp nên thêm tên khách hàng vào nội dung tin nhắn để tạo sự gần gũi. Bên cạnh đó cũng có thể đưa vào các thông tin cụ thể liên quan đến khách hàng như lịch sử mua hàng, sở thích…
Lời kêu gọi hành động (CTA):
Đưa ra các hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện, chẳng hạn như "Mua ngay", "Đăng ký ngay" để tạo sự kích thích cho khách hàng. Cần nêu rõ lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi thực hiện hành động đó.
Lên lịch gửi tin nhắn hàng loạt
Nên gửi tin nhắn vào các giờ mà khách hàng thường kiểm tra điện thoại như buổi sáng từ 9h-11h, buổi chiều từ 14h-16h. Tránh gửi tin nhắn vào cuối tuần hoặc ngày lễ nếu không phải là các thông báo khuyến mãi đặc biệt.
Thiết lập lịch gửi tin nhắn trước để đảm bảo bạn không quên và tin nhắn được gửi đi đúng thời điểm. Có thể sử dụng các công cụ gửi tin nhắn tự động để lên lịch và gửi tin nhắn một cách tự động theo kế hoạch đã định.
Theo dõi và đánh giá chiến dịch
Doanh nghiệp có thể theo dõi tỷ lệ mở tin nhắn và click vào các liên kết trong tin nhắn để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Ghi nhận các phản hồi trực tiếp từ khách hàng qua các kênh giao tiếp như tin nhắn trả lời, cuộc gọi…Đánh giá tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mà bạn mong muốn sau khi nhận tin nhắn.
Sử dụng các công cụ phân tích để hiểu rõ hơn về hiệu quả của từng chiến dịch và điều chỉnh chiến lược tiếp theo cho phù hợp.
Tối ưu hóa chiến dịch
Doanh nghiệp nên tiến hành thử nghiệm các nội dung và cách thức gửi tin khác nhau để xem hình thức nào hiệu quả nhất. Bên cạnh đó cần liên tục cập nhật và cải thiện nội dung tin nhắn dựa trên phản hồi và kết quả thực tế. Từ đó đưa ra những cải tiến phù hợp nhất.
>>> Xem thêm: Bí kíp tạo nội dung thu hút triệu khách hàng cho tài khoản OA Zalo
Công cụ hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt
Zalo Official Account (OA)
Zalo Official Account (OA) là trang thông tin chính thức của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo, cho phép gửi tin nhắn hàng loạt đến người dùng Zalo, kể cả khi họ chưa quan tâm (follow) OA của bạn.
Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn quảng cáo và thông báo đến tất cả người dùng đã quan tâm OA. Khách hàng có thể tương tác trực tiếp với doanh nghiệp qua tin nhắn và gọi thoại.
Hướng dẫn sử dụng
Đăng ký và xác thực tài khoản Zalo OA.
Chuẩn bị danh sách số điện thoại và nội dung tin nhắn.
Sử dụng ZNS API để gửi tin nhắn hàng loạt.
Theo dõi và báo cáo hiệu quả chiến dịch qua trang quản lý Zalo OA.
Dịch vụ của eSMS
eSMS là nền tảng gửi tin nhắn SMS hàng loạt phổ biến tại Việt Nam. Cung cấp giải pháp tiếp thị hiệu quả với chi phí thấp. Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn đến hàng nghìn số điện thoại cùng lúc. Cung cấp báo cáo chi tiết về số lượng tin nhắn đã gửi, tỷ lệ mở, tỷ lệ phản hồi.
Hướng dẫn sử dụng:
Đăng ký tài khoản trên trang eSMS.
Chuẩn bị danh sách số điện thoại và nội dung tin nhắn.
Tải lên danh sách và soạn thảo nội dung tin nhắn.
Thiết lập lịch gửi và nhấn “Gửi”.
Theo dõi và phân tích kết quả chiến dịch qua bảng điều khiển.
Tạm kết
Không chỉ tiết kiệm chi phí và thời gian, gửi tin nhắn hàng loạt còn giúp tăng cường khả năng tương tác và tỷ lệ phản hồi từ khách hàng. Từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Hãy bắt đầu áp dụng chiến lược gửi tin nhắn hàng loạt để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của bạn ngay hôm nay!
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
