Không khí mua sắm cuối năm đang dần nóng lên, và Black Friday 2024 chính là tâm điểm được mong chờ nhất! Với sức hút mãnh liệt từ những "deal khủng", "ưu đãi sốc", đây không chỉ là ngày hội của người tiêu dùng mà còn là cơ hội vàng để doanh nghiệp bứt phá doanh thu, tạo đà tăng trưởng mạnh mẽ.

>>> Xem thêm: 25+ Ý Tưởng Tri Ân Khách Hàng Cuối Năm Chạm Đến Trái Tim Người Mua

Black Friday 2024 mang đến những lợi ích gì cho doanh nghiệp?

Dù hoạt động trong lĩnh vực nào, doanh nghiệp cũng có thể tận dụng sức nóng của Black Friday để:

Tăng tốc doanh số: Kích thích nhu cầu mua sắm với những ưu đãi hấp dẫn, giải phóng hàng tồn kho hiệu quả và đạt doanh số đột phá.

Mở rộng tệp khách hàng: Tiếp cận khách hàng mới, chinh phục thị trường tiềm năng và nâng cao độ phủ sóng thương hiệu.

Nâng cao nhận diện thương hiệu: Ghi dấu ấn mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng bằng chiến dịch Black Friday sáng tạo, củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường.

Cải thiện mối quan hệ khách hàng: Gia tăng lòng trung thành và củng cố mối quan hệ với khách hàng thông qua chương trình tri ân, ưu đãi độc quyền.

Chiến lược "bách chiến bách thắng" cho Black Friday 2024

Để "thâu tóm" thành công Black Friday, doanh nghiệp cần một chiến lược bài bản, tinh tế, đánh trúng tâm lý khách hàng.

1. Vạch rõ mục tiêu

Xác định rõ ràng mục tiêu của chiến dịch Black Friday: Tăng doanh số? Tăng độ nhận diện thương hiệu? Hay mở rộng tệp khách hàng? Mục tiêu càng cụ thể, càng giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và đạt hiệu quả tối ưu.

2. Thấu hiểu khách hàng

Đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ trong dịp Black Friday. Họ tìm kiếm điều gì? Giảm giá sâu? Ưu đãi dịch vụ? Hay quà tặng giá trị gia tăng? Tận dụng dữ liệu từ CRM, Google Analytics, khảo sát khách hàng... để "vẽ" chân dung khách hàng mục tiêu, từ đó "đo ni đóng giày" chiến lược phù hợp.

3. Thiết kế ưu đãi "hút hồn"

Ưu đãi về giá: Giảm giá trực tiếp, chiết khấu theo số lượng, ưu đãi combo sản phẩm/dịch vụ...

Ưu đãi về dịch vụ: Miễn phí vận chuyển, bảo hành mở rộng, hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên, tư vấn chuyên sâu...

Ưu đãi giá trị gia tăng: Quà tặng kèm, voucher mua hàng, tài liệu chuyên môn, khóa học online, tư vấn miễn phí...

Lưu ý: Ưu đãi cần phù hợp với đặc thù ngành nghề, sản phẩm/dịch vụ và đối tượng khách hàng mục tiêu.

>>> Xem thêm: Xu Hướng Marketing Cuối Năm 2024: Bí Kíp Thống Trị Mùa Lễ

4. Xây dựng Landing Page chuyên nghiệp

Landing Page là "chìa khóa" chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế. Landing page Black Friday cần:

Tập trung vào ưu đãi: Nổi bật thông tin khuyến mãi, thời gian áp dụng, điều kiện áp dụng...

Lời kêu gọi hành động rõ ràng: Hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước tiếp theo (đăng ký, mua hàng, liên hệ...).

Tối ưu trải nghiệm người dùng: Tốc độ tải trang nhanh, thiết kế thân thiện với di động, giao diện trực quan, dễ sử dụng.

Hình ảnh/video chất lượng cao: Tăng tính thẩm mỹ và sức thuyết phục.

5. Content Marketing và Email Marketing thu hút

Content Marketing: Tạo nội dung chất lượng, giải quyết "nỗi đau" của khách hàng, chia sẻ kiến thức chuyên môn, cung cấp thông tin hữu ích (bài blog, ebook, infographic...).

Email Marketing: Gửi email thông báo chương trình Black Friday, cá nhân hóa nội dung, nhấn mạnh lợi ích và giá trị khách hàng nhận được.

6. Bùng nổ trên mạng xã hội

Tận dụng sức mạnh của mạng xã hội để lan tỏa chương trình Black Friday:

Nội dung hấp dẫn: Hình ảnh, video, minigame, contest... thu hút sự chú ý và tương tác.

Sử dụng hashtag hiệu quả: #BlackFriday, #BlackFridayB2B, #Deals, #Discount...

7. Remarketing "thần thánh"

Bám đuổi khách hàng đã tương tác với website/quảng cáo bằng remarketing (Google Ads, Facebook Ads...) để hiển thị quảng cáo Black Friday trúng đích.

>>> Xem thêm: Xu Hướng Bán Hàng Cuối Năm 2024: 10 Bí Kíp Đột Phá Doanh Thu Nhất Định Phải Biết

Các chương trình Black Friday giúp DN bùng nổ doanh số

Hãy cùng khám phá những ý tưởng khuyến mãi độc đáo, giúp doanh nghiệp của bạn bội thu trong mùa mua sắm Black Friday cuối năm này.

Giảm giá "sốc" - Thiêu đốt mọi giá

• Giảm giá theo phần trăm: Áp dụng mức giảm từ 10% - 70% cho toàn bộ sản phẩm hoặc một số sản phẩm/dịch vụ nhất định. Ví dụ, giảm 30% cho tất cả các sản phẩm thời trang, giảm 50% cho các sản phẩm điện tử gia dụng...
• Giảm giá theo số tiền: Giảm trực tiếp một số tiền cố định cho mỗi sản phẩm, tạo cảm giác "rẻ thật sự" cho khách hàng. Ví dụ, giảm 100.000đ cho mỗi đôi giày, giảm 500.000đ cho mỗi chiếc điện thoại...
• Deal đồng giá: Bán các sản phẩm với mức giá hấp dẫn như 99k, 199k, 299k... Đây là chiến lược hiệu quả để thu hút khách hàng mua sắm theo số lượng lớn.
• Flash sale: Giảm giá sâu trong thời gian ngắn, tạo hiệu ứng khan hiếm, kích thích khách hàng mua sắm ngay lập tức. Ví dụ, giảm giá 70% cho 100 khách hàng đầu tiên trong vòng 1 giờ đồng hồ.

Ưu đãi kép - Nhân đôi hấp dẫn

Kết hợp nhiều ưu đãi để tạo nên sức hút khó cưỡng:

• Mua 1 tặng 1: Tặng kèm sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác khi mua hàng. Ví dụ, mua 1 kem đánh răng tặng 1 bàn chải, mua 1 điện thoại tặng 1 tai nghe bluetooth...
• Mua kèm deal sốc: Ưu đãi giảm giá đặc biệt khi mua kèm sản phẩm/dịch vụ khác. Ví dụ, mua laptop được giảm 50% khi mua kèm chuột không dây và balo.
• Freeship: Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng hoặc đơn hàng từ một giá trị nhất định. Đây là ưu đãi được nhiều khách hàng yêu thích, đặc biệt là khi mua sắm online.
• Voucher giảm giá: Tặng voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo, khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm trong tương lai.

Tri ân khách hàng thân thiết - Gửi gắm lòng biết ơn

• Ưu đãi độc quyền: Dành riêng cho khách hàng VIP, khách hàng thân thiết với mức giảm giá cao hơn, quà tặng giá trị hơn. Ví dụ, giảm giá 25% cho khách hàng VIP, tặng kèm thẻ quà tặng trị giá 500.000đ...
• Tích điểm đổi quà: Tặng điểm thưởng cho mỗi đơn hàng, tích lũy điểm để đổi quà hoặc voucher. Chương trình này giúp tăng sự gắn kết và lòng trung thành của khách hàng.
• Thẻ thành viên: Cấp thẻ thành viên với các ưu đãi đặc biệt như giảm giá, tích điểm, ưu tiên mua hàng, tham gia sự kiện độc quyền...

Tăng giá trị trải nghiệm - Chạm đến trái tim khách hàng

• Gói quà tặng: Tặng kèm quà tặng hấp dẫn như bộ sản phẩm, voucher dịch vụ, phụ kiện... Ví dụ, mua mỹ phẩm tặng kèm túi đựng sang trọng, mua điện thoại tặng kèm ốp lưng và miếng dán màn hình.
• Nâng cấp dịch vụ: Miễn phí nâng cấp dịch vụ, tặng gói bảo hành mở rộng, hỗ trợ kỹ thuật 24/7... Mang đến cho khách hàng sự an tâm và hài lòng tuyệt đối.
• Tổ chức sự kiện: Tổ chức minigame, livestream bán hàng, giveaway với nhiều phần quà hấp dẫn. Tạo không khí sôi động, thu hút sự      quan tâm và tương tác của khách hàng.

Lưu ý:

Hãy lựa chọn CTKM phù hợp với ngân sách, đối tượng khách hàng và mục tiêu kinh doanh. Tiến hành quảng bá rộng rãi trên các kênh online (website, mạng xã hội, email...) và offline (cửa hàng, tờ rơi, banner...). Đảm bảo đủ nguồn lực (nhân sự, hàng hóa, kỹ thuật...) để đáp ứng nhu cầu mua sắm tăng cao trong dịp Black Friday.

Kịch bản tin nhắn "tung deal" Black Friday 2024

Vào những ngày hội mua sắm nhộn nhịp, nhà nhà sale, người người sale, một tin nhắn "tung deal" Black Friday hiệu quả sẽ là vũ khí khơi gợi sự hứng thú, thôi thúc hành động mua sắm của khách hàng. Tuy nhiên cần có những tiêu chuẩn nhất định để tin nhắn có thể kích thích khách hàng hiệu quả.

Ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu

• Độ dài lý tưởng: Giới hạn tin nhắn trong khoảng 160 ký tự để đảm bảo hiển thị đầy đủ trên màn hình điện thoại và người đọc dễ dàng nắm bắt thông tin.
• Ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu: Sử dụng ngôn ngữ thân thiện, tránh thuật ngữ chuyên ngành hoặc câu cú phức tạp.
• Trình bày rõ ràng: Sử dụng dấu câu, khoảng trắng hợp lý để tin nhắn dễ đọc, dễ nhìn.

Nổi bật thông tin quan trọng

• Tên thương hiệu: Đặt tên thương hiệu ở đầu tin nhắn để tăng khả năng nhận diện.
• Thời gian khuyến mãi: Thông báo rõ ràng thời gian bắt đầu và kết thúc chương trình khuyến mãi. Ví dụ: "Duy nhất từ 29/11 - 01/12", "Chỉ trong 24h",...
• Ưu đãi hấp dẫn: Nêu bật những ưu đãi nổi bật nhất, có sức hút mạnh mẽ với khách hàng. Ví dụ: "Giảm giá đến 70%", "Mua 1 tặng 1",      "Freeship toàn quốc",...

Cá nhân hóa tin nhắn

• Xưng hô: Sử dụng tên riêng của khách hàng để tạo cảm giác gần gũi, thân thiết. Ví dụ: "Chào anh/chị [Tên khách hàng],..."
• Gợi ý sản phẩm: Dựa trên lịch sử mua hàng hoặc sở thích của khách hàng để gợi ý những sản phẩm phù hợp. Ví dụ: "Ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn: Giảm 50% cho sản phẩm [Tên sản phẩm] mà bạn yêu thích".

Sử dụng từ ngữ "gây sốt"

• Tạo cảm giác khan hiếm, cấp bách: "Số lượng có hạn", "Chỉ còn vài giờ", "Săn ngay kẻo lỡ",...
• Khơi gợi sự hứng thú: "Bùng nổ ưu đãi", "Giá sốc chưa từng có", "Deal hot nhất năm",...

Ví dụ

• "[Tên thương hiệu]: Black Friday BÙNG NỔ GIẢM GIÁ đến 50%++! Duy nhất 29/11 - 01/12. Freeship, mua 1 tặng 1. Săn sale ngay: [link]"
• "Chào chị [Tên khách hàng], Black Friday GIẢM SỐC đến 70%++ cho các sản phẩm [Tên sản phẩm] chị yêu thích. Duy nhất hôm nay! Xem ngay: [link]"

>>> Xem thêm: Điều Gì Khiến Quảng Cáo Commerce Trên Zalo Cho Ngành Bán Lẻ Đang Siêu “Hot”?

Gửi voucher tự động với Automation Marketing

Automation marketing là giải pháp tối ưu giúp doanh nghiệp tự động hóa các hoạt động marketing, tiết kiệm thời gian và công sức, mang lại hiệu quả vượt trội.

Các bước triển khai Automation Marketing cho Black Friday 2024:

Chọn nền tảng Automation Marketing phù hợp

Hãy lựa chọn nền tảng phổ biến, dễ sử dụng, phù hợp với doanh nghiệp. Ưu tiên các nền tảng cung cấp nhiều tính năng nâng cao, có khả năng phân tích và báo cáo chi tiết, phù hợp với doanh nghiệp quy mô lớn.

Phân loại khách hàng

Khách hàng VIP: Nhóm khách hàng có giá trị cao, thường xuyên mua sắm với số tiền lớn.

Khách hàng thân thiết: Nhóm khách hàng đã mua hàng và có tương tác tốt với thương hiệu.

Khách hàng mới: Nhóm khách hàng lần đầu tiên tiếp cận với thương hiệu.

Khách hàng tiềm năng: Nhóm khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ nhưng chưa mua hàng.

Thiết kế voucher

Mã giảm giá: Voucher giảm giá trực tiếp trên sản phẩm/dịch vụ.

Voucher quà tặng: Voucher tặng kèm sản phẩm/dịch vụ khi mua hàng.

Voucher freeship: Voucher miễn phí vận chuyển.

Cài đặt quy trình Automation

Thời gian gửi: Lựa chọn thời điểm gửi voucher hợp lý. Ví dụ:

Gửi email cho khách hàng VIP trước Black Friday 1 tuần.

Gửi tin nhắn cho khách hàng thân thiết trong ngày Black Friday.

Gửi email cho khách hàng mới sau Black Friday.

Nội dung email/tin nhắn: Soạn thảo nội dung chứa mã voucher, thông tin khuyến mãi và lời kêu gọi hành động.

Tự động gửi voucher: Hệ thống sẽ tự động gửi voucher đến đúng đối tượng khách hàng theo quy trình đã cài đặt.

Ví dụ

• Gửi email cho khách hàng VIP: Gửi email trước Black Friday 1 tuần, tặng voucher giảm giá 20% và ưu tiên mua hàng sớm kèm theo lời cảm ơn vì đã luôn đồng hành cùng thương hiệu.
• Gửi tin nhắn cho khách hàng thân thiết: Gửi tin nhắn trong ngày Black Friday, tặng mã voucher freeship hoặc quà tặng kèm, kèm theo lời chúc Black Friday vui vẻ.
• Gửi email cho khách hàng mới: Gửi email sau Black Friday, tặng voucher giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo, kèm theo lời giới thiệu về thương hiệu và sản phẩm/dịch vụ nổi bật.

Black Friday 2024 đang đến rất gần rồi, hãy chuẩn bị sẵn sàng ngay từ bây giờ để biến cơ hội vàng này thành cú hích doanh thu ngoạn mục nhé!

Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:

• Website: https://esms.vn/
• Hotline: 0901 888 484

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)

• Trụ sở: 140 - 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
• Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
• Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.