Khi doanh nghiệp muốn nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng trên Zalo thì những mẫu tin nhắn ZNS chính là giải pháp lý tưởng. Các tin nhắn này giúp doanh nghiệp dễ dàng tương tác và cập nhật thông tin đến khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Hãy cùng tham khảo các mẫu tin nhắn dưới đây để tối ưu hóa chiến lược giao tiếp của bạn.
>>> Xem thêm: Tạo Mẫu Thông Báo ZNS Đột Phá – Tăng Hiệu Suất Gửi Tin Hiệu Quả
1. Mẫu Tin Nhắn ZNS Xác Nhận Đơn Hàng
Đối tượng: Doanh nghiệp thương mại điện tử, cửa hàng bán lẻ, dịch vụ đặt hàng online.
Mục đích: Xác nhận đơn hàng ngay lập tức, tạo sự tin tưởng và chuyên nghiệp.
Nội dung tin nhắn:
[Tên Doanh Nghiệp] xin chào [Tên Khách Hàng], cảm ơn bạn đã tin tưởng đặt hàng tại [Tên Website/Ứng Dụng].
Thông tin đơn hàng:
Mã đơn hàng: [Mã Đơn Hàng]
Tổng tiền: [Số Tiền] (bao gồm phí vận chuyển)
Dự kiến giao hàng: [Ngày Giao]
Bạn có thể theo dõi trạng thái đơn hàng tại: [Link Theo Dõi]
Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ [Số Hotline].
Mẹo hay: Nếu đây là đơn hàng đầu tiên, bạn có thể tặng khách hàng mã giảm giá cho lần mua tiếp theo để tăng tỷ lệ quay lại.
2. Mẫu Tin Nhắn ZNS Nhắc Lịch Hẹn
Đối tượng: Spa, phòng khám, trung tâm đào tạo, dịch vụ tư vấn.
Mục đích: Giảm tỷ lệ khách hàng quên lịch hẹn, tối ưu lịch làm việc.
Nội dung tin nhắn:
[Tên Doanh Nghiệp] xin chào [Tên Khách Hàng], chúng tôi xin nhắc lại lịch hẹn sắp tới của bạn.
Thời gian: [Ngày/Thời Gian]
Địa điểm: [Địa Chỉ]
Để đảm bảo dịch vụ tốt nhất, vui lòng đến đúng giờ. Nếu cần thay đổi lịch hẹn, bạn có thể gọi [Số Hotline] hoặc phản hồi qua Zalo.
Mẹo nhỏ: Bạn có thể thêm câu nhắc nhở khách hàng đến sớm 5-10 phút để làm thủ tục, giúp tối ưu quy trình vận hành.
>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Doanh Nghiệp Sử Dụng Tin ZNS Nhanh Chóng Và Chi Tiết
3. Mẫu Tin Nhắn ZNS Thông Báo Khuyến Mãi
Đối tượng: Thời trang, mỹ phẩm, điện tử, dịch vụ ăn uống, phần mềm SaaS.
Mục đích: Tăng tỷ lệ chuyển đổi, kích thích mua hàng.
Nội dung tin nhắn:
[Tên Doanh Nghiệp] - Ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn.
Giảm ngay [X]% cho đơn hàng từ [Số Tiền] trở lên.
Chương trình áp dụng từ [Ngày Bắt Đầu] đến [Ngày Kết Thúc].
Đặt hàng ngay tại: [Link Đặt Hàng]
Nếu bạn có thắc mắc, hãy gọi ngay [Số Hotline] để được hỗ trợ nhé.
Lưu ý: Số lượng có hạn, nhanh tay kẻo lỡ.
Mẹo: Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn này cho nhóm khách hàng đã từng mua hàng nhưng lâu chưa quay lại, kèm ưu đãi đặc biệt để tăng tỷ lệ tái mua.
4. Mẫu Tin Nhắn ZNS Cập Nhật Trạng Thái Đơn Hàng
Đối tượng: Doanh nghiệp logistics, thương mại điện tử, bán hàng online.
Mục đích: Cập nhật tình trạng đơn hàng theo thời gian thực, giúp khách hàng yên tâm.
Nội dung tin nhắn:
[Tên Doanh Nghiệp] thông báo: Đơn hàng [Mã Đơn Hàng] của bạn đã được giao thành công vào [Thời Gian].
Chi tiết đơn hàng: [Link Đơn Hàng]
Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu có bất kỳ vấn đề gì với đơn hàng, vui lòng liên hệ [Số Hotline] trong vòng [Số Giờ] để được hỗ trợ.
Gợi ý: Nếu doanh nghiệp có chương trình ưu đãi cho lần mua tiếp theo, có thể đính kèm ngay trong tin nhắn này.
5. Mẫu Tin Nhắn ZNS Nhắc Thanh Toán
Đối tượng: Ngân hàng, công ty tài chính, nhà cung cấp dịch vụ SaaS, bảo hiểm, điện nước.
Mục đích: Nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn để tránh gián đoạn dịch vụ.
>>> Xem thêm: Ứng Dụng ZNS Trong Tổ Chức Sự Kiện Thế Nào Cho Hiệu Quả?
Nội dung tin nhắn:
[Tên Doanh Nghiệp] thông báo: Quý khách có hóa đơn [Loại Hóa Đơn] số [Số Hóa Đơn] chưa thanh toán.
Số tiền cần thanh toán: [Số Tiền]
Hạn thanh toán: [Ngày]
Thanh toán ngay tại: [Link Thanh Toán]
Vui lòng thanh toán đúng hạn để tránh phát sinh phí trễ hạn hoặc gián đoạn dịch vụ. Nếu đã thanh toán, vui lòng bỏ qua tin nhắn này.
Nếu bạn có thắc mắc, hãy gọi ngay [Số Hotline] để được hỗ trợ nhé.
Mẹo: Có thể gửi tin nhắn nhắc nhở trước 3 ngày và 1 ngày trước hạn thanh toán để đảm bảo khách hàng không bỏ sót thông tin quan trọng.
6. Mẫu Tin Nhắn ZNS Chào Mừng Khách Hàng Mới
Đối tượng: Ứng dụng thương mại điện tử, ngân hàng, dịch vụ phần mềm, spa, thẩm mỹ viện.
Mục đích: Tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng, gia tăng mức độ hài lòng và khuyến khích sử dụng dịch vụ.
Nội dung tin nhắn:
Chào mừng [Tên Khách Hàng] đến với [Tên Doanh Nghiệp]!
Chúng tôi rất vui khi bạn trở thành một phần của [Tên Dịch Vụ]. Để bắt đầu, bạn có thể trải nghiệm ngay với ưu đãi đặc biệt dành riêng cho bạn:
[Nội Dung Ưu Đãi] (áp dụng đến [Ngày Hết Hạn])
Khám phá ngay tại: [Link]
Nếu cần hỗ trợ, đừng ngần ngại liên hệ [Hotline]. Cảm ơn bạn đã lựa chọn chúng tôi!
Mẹo hay: Có thể kèm theo hướng dẫn sử dụng dịch vụ hoặc lời kêu gọi hành động để thúc đẩy khách hàng khám phá sản phẩm nhanh hơn.
7. Mẫu Tin Nhắn ZNS Chúc Mừng Sinh Nhật
Đối tượng: Spa, trung tâm thể dục, ngân hàng, siêu thị, cửa hàng thời trang, mỹ phẩm.
Mục đích: Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, gia tăng sự gắn kết.
Nội dung tin nhắn:
[Doanh Nghiệp ABC] gửi lời chúc mừng sinh nhật đến [Tên Khách Hàng]!
Nhân ngày đặc biệt này, chúng tôi dành tặng bạn món quà đặc biệt:
[Nội Dung Khuyến Mãi]
(Áp dụng từ [Ngày Bắt Đầu] đến [Ngày Kết Thúc])
Đặt lịch ngay để tận hưởng ưu đãi: [Link Đặt Lịch]
Chúc bạn một ngày sinh nhật tràn ngập niềm vui và hạnh phúc!
Mẹo: Sử dụng ưu đãi có thời hạn ngắn để kích thích khách hàng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
8. Mẫu Tin Nhắn ZNS Nhắc Gia Hạn Dịch Vụ
Đối tượng: Ngân hàng, bảo hiểm, phần mềm SaaS, nhà mạng viễn thông, dịch vụ thuê bao định kỳ.
Mục đích: Nhắc nhở khách hàng gia hạn đúng hạn, tránh gián đoạn dịch vụ.
>>> Xem thêm: Quy Trình Đăng Ký Zalo ZNS Template Và Những Lưu Ý Quan Trọng
Nội dung tin nhắn:
[Doanh Nghiệp ABC] thông báo:
Dịch vụ [Tên Dịch Vụ] của bạn sẽ hết hạn vào ngày [Ngày Hết Hạn]. Để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn, vui lòng gia hạn ngay tại: [Link Gia Hạn]
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ [Hotline]. Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi!
Gợi ý: Có thể gửi trước ngày hết hạn 7 ngày và nhắc lại 1 ngày trước hạn để tăng hiệu quả.
9. Mẫu Tin Nhắn ZNS Thông Báo Sự Kiện
Đối tượng: Doanh nghiệp tổ chức hội thảo, sự kiện trực tuyến/offline, workshop, ra mắt sản phẩm.
Mục đích: Nhắc nhở khách hàng tham gia sự kiện đúng lịch, tăng tỷ lệ người tham dự.
Nội dung tin nhắn:
[Doanh Nghiệp DEF] trân trọng thông báo:
Bạn đã đăng ký tham dự sự kiện [Tên Sự Kiện] của chúng tôi!
Thời gian: [Ngày/Thời Gian]
Địa điểm: [Địa Chỉ/Link Online]
Hãy đến sớm để nhận quà đặc biệt từ chúng tôi! Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ [Hotline]. Hẹn gặp bạn tại sự kiện!
Gợi ý: Kèm theo mã QR để khách hàng check-in nhanh chóng.
10. Mẫu Tin Nhắn ZNS Cập Nhật Lịch Sử Dịch Vụ
Đối tượng: Ngân hàng, fintech, công ty viễn thông, phần mềm SaaS.
Mục đích: Cung cấp thông tin minh bạch, giúp khách hàng kiểm soát dịch vụ.
Nội dung tin nhắn:
[Ngân Hàng XYZ] thông báo:
Bạn vừa thực hiện giao dịch [Loại Giao Dịch] vào ngày [Ngày] với số tiền [Số Tiền].
Thẻ sử dụng: [Tên Thẻ]
Số dư hiện tại: [Số Dư]
Chi tiết giao dịch: [Link]
Cảm ơn bạn đã sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ [Hotline].
Mẹo: Kèm theo tính năng cảnh báo giao dịch đáng ngờ để nâng cao bảo mật cho khách hàng.
11. Mẫu Tin Nhắn ZNS Hỗ Trợ Sau Mua Hàng
Đối tượng: Doanh nghiệp bán lẻ, thương mại điện tử, cửa hàng, siêu thị.
Mục đích: Chăm sóc khách hàng sau khi giao dịch thành công, củng cố mối quan hệ và khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm.
Nội dung tin nhắn:
[Shop ABC] xin chân thành cảm ơn bạn đã mua sản phẩm [Tên Sản Phẩm] tại cửa hàng của chúng tôi.
Nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ nào về cách sử dụng sản phẩm hoặc có câu hỏi khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [Hotline]. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi của bạn. Đánh giá dịch vụ của chúng tôi tại: [Link Đánh Giá].
Chúc bạn có những trải nghiệm tuyệt vời và hẹn gặp lại bạn trong những lần mua sắm sau!
12. Mẫu Tin Nhắn ZNS Nhắc Nợ
Đối tượng: Doanh nghiệp tài chính, ngân hàng, cửa hàng bán hàng trả góp, dịch vụ cho thuê tài sản.
Mục đích: Nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn, duy trì mối quan hệ và minh bạch trong giao dịch.
Nội dung tin nhắn:
[Công Ty Tài Chính ABC] thông báo:
Quý khách có khoản thanh toán [Số Tiền] đến hạn vào ngày [Ngày].
Để tránh bị gián đoạn dịch vụ, vui lòng thực hiện thanh toán qua [Phương Thức]. Chi tiết về thanh toán tại: [Link Thanh Toán].
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [Hotline]. Cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng sử dụng dịch vụ của chúng tôi!
>>> Xem thêm: Tin ZNS Bị Từ Chối Vì Sao? Cách Khắc Phục Nhanh Chóng Nhất
13. Mẫu Tin Nhắn ZNS Cảnh Báo Bảo Mật
Đối tượng: Ngân hàng, tổ chức tài chính, dịch vụ trực tuyến bảo mật cao.
Mục đích: Cảnh báo khách hàng về sự kiện bảo mật bất thường, bảo vệ tài khoản của khách hàng.
Nội dung tin nhắn:
[Ngân Hàng XYZ] xin thông báo:
Đã có một lần đăng nhập bất thường vào tài khoản của bạn vào lúc [Thời Gian].
Nếu bạn không thực hiện hành động này, vui lòng thay đổi mật khẩu ngay tại: [Link Đổi Mật Khẩu].
Mọi hỗ trợ liên quan, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [Số Điện Thoại]. Chúng tôi luôn sẵn sàng bảo vệ thông tin của bạn!
14. Mẫu Tin Nhắn ZNS Thông Báo Giao Hàng
Đối tượng: Doanh nghiệp logistics, thương mại điện tử, cửa hàng bán lẻ trực tuyến.
Mục đích: Cập nhật kịp thời về tình trạng đơn hàng của khách hàng, nâng cao trải nghiệm dịch vụ.
Nội dung tin nhắn:
[ABC Express] xin thông báo:
Đơn hàng [Mã Đơn Hàng] của bạn đã được xử lý và sẽ được giao vào ngày [Ngày].
Hãy chuẩn bị nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký. Nếu cần liên hệ với shipper, vui lòng gọi đến số: [Số Điện Thoại]. Cảm ơn bạn đã lựa chọn dịch vụ của chúng tôi!
15. Mẫu Tin Nhắn ZNS Gợi Ý Sản Phẩm Mới
Đối tượng: Cửa hàng, doanh nghiệp bán lẻ, thương mại điện tử.
Mục đích: Quảng bá sản phẩm mới đến khách hàng, tạo sự hứng thú và thúc đẩy hành vi mua hàng.
Nội dung tin nhắn:
[Shop XYZ] vui mừng thông báo về sản phẩm mới: [Tên Sản Phẩm]!
Chúng tôi dành tặng ưu đãi 15% cho khách hàng đầu tiên từ [Ngày Bắt Đầu] đến [Ngày Kết Thúc]. Khám phá ngay sản phẩm hot này tại: [Link]. Nhanh tay sở hữu sản phẩm mới trước khi hết ưu đãi!
16. Mẫu Tin Nhắn ZNS Hỏi Thăm Phản Hồi
Đối tượng: Doanh nghiệp trong mọi ngành nghề cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm.
Mục đích: Thu thập ý kiến khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng, cải tiến dịch vụ.
Nội dung tin nhắn:
[Cửa Hàng ABC] xin hỏi thăm:
Chào [Tên Khách Hàng], bạn có hài lòng với sản phẩm/dịch vụ mà chúng tôi cung cấp không? Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho bạn.
Vui lòng để lại đánh giá của bạn tại đây: [Link Đánh Giá]. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!
17. Mẫu Tin Nhắn ZNS Thông Báo Khuyến Mãi Đặc Biệt
Đối tượng: Doanh nghiệp bán lẻ, cửa hàng, siêu thị.
Mục đích: Thông báo các chương trình khuyến mãi đặc biệt nhằm thúc đẩy doanh số bán hàng.
Nội dung tin nhắn:
[Shop ABC] xin thông báo chương trình khuyến mãi đặc biệt:
Giảm giá lên đến 30% cho tất cả các sản phẩm [Danh Mục Sản Phẩm] từ [Ngày Bắt Đầu] đến [Ngày Kết Thúc].
Nhanh tay săn ngay sản phẩm yêu thích tại cửa hàng hoặc trên website: [Link Mua Sắm]. Đừng bỏ lỡ cơ hội tiết kiệm này!
18. Mẫu Tin Nhắn ZNS Thông Báo Ngừng Cung Cấp Sản Phẩm/Dịch Vụ
Đối tượng: Các doanh nghiệp cần thông báo về việc ngừng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mục đích: Thông báo khách hàng về việc ngừng cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó.
Nội dung tin nhắn:
[Doanh Nghiệp ABC] xin thông báo:
Chúng tôi rất tiếc phải thông báo rằng sản phẩm/dịch vụ [Tên Sản Phẩm/Dịch Vụ] sẽ ngừng cung cấp kể từ [Ngày Ngừng Cung Cấp].
Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét các sản phẩm/dịch vụ thay thế tại: [Link Thay Thế].
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: [Hotline]. Chúng tôi xin cảm ơn bạn đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong thời gian qua.
19. Mẫu Tin Nhắn ZNS Thông Báo Cập Nhật Sản Phẩm
Đối tượng: Cửa hàng, doanh nghiệp bán lẻ, các công ty cung cấp dịch vụ.
Mục đích: Thông báo về việc có sản phẩm mới hoặc cập nhật thông tin sản phẩm hiện có.
Nội dung tin nhắn:
[Shop XYZ] xin thông báo về sản phẩm mới:
Sản phẩm [Tên Sản Phẩm] đã có mặt tại cửa hàng. Bạn có thể mua ngay với ưu đãi đặc biệt: [Chi Tiết Ưu Đãi].
Khám phá thêm chi tiết và mua hàng tại: [Link Sản Phẩm]. Hãy đến và sở hữu sản phẩm mới ngay hôm nay!
20. Mẫu Tin Nhắn ZNS Thông Báo Cập Nhật Chính Sách
Đối tượng: Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm có thay đổi về chính sách, điều khoản, hoặc giá cả.
Mục đích: Thông báo về việc cập nhật chính sách, điều khoản hoặc các thay đổi quan trọng.
Nội dung tin nhắn:
[Công Ty XYZ] xin thông báo về việc cập nhật chính sách mới:
Chúng tôi đã cập nhật [Chi Tiết Thay Đổi Chính Sách] từ ngày [Ngày Áp Dụng].
Vui lòng đọc kỹ thông tin chi tiết tại: [Link Chính Sách].
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua: [Hotline]. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
Hy vọng doanh nghiệp có thể ứng dụng những mẫu tin nhắn ZNS này một cách hiệu quả để thúc đẩy hành vi tiêu dùng, gia tăng mức độ tương tác với khách hàng và giảm thiểu các vấn đề phát sinh.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT (VIHAT TECHNOLOGY Co.,LTD)
