Làm thế nào để vừa tiếp cận đúng khách hàng, vừa thu thập dữ liệu mà không làm gián đoạn trải nghiệm người dùng? Câu trả lời nằm ở Zalo Form – hình thức quảng cáo đang được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhờ tính tiện lợi và khả năng chuyển đổi cao.
>>> Xem thêm: ZCloud Là Gì? Cách Dùng Zalo Không Lo Đầy Bộ Nhớ
1. Zalo Form là gì?
Zalo Form là một giải pháp quảng cáo trên Zalo, được thiết kế riêng để giúp doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ thu thập thông tin khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Hiểu đơn giản, thay vì dẫn người dùng ra khỏi ứng dụng – điều thường khiến họ mất hứng thú – Zalo Form cho phép người xem quảng cáo điền thông tin trực tiếp ngay trong ứng dụng Zalo. Biểu mẫu thu thập các trường cơ bản như họ tên, số điện thoại, email,... giúp doanh nghiệp dễ dàng tạo danh sách khách hàng chất lượng để chăm sóc và chốt đơn sau này.
Zalo Form hoạt động như thế nào?
Khi doanh nghiệp chạy quảng cáo qua hệ thống Zalo Ads, quảng cáo Zalo Form sẽ hiển thị trên News Feed hoặc trong các bài viết (Zalo Article). Khi người dùng thấy quảng cáo, họ chỉ cần nhấn vào biểu mẫu và nhập thông tin. Không cần thoát khỏi ứng dụng, không làm gián đoạn trải nghiệm. Nhờ đó, tỷ lệ chuyển đổi từ người xem sang khách hàng tiềm năng cao hơn rõ rệt so với các hình thức quảng cáo truyền thống.
Điều kiện để triển khai Zalo Form
Để bắt đầu chạy quảng cáo Zalo Form, doanh nghiệp cần chuẩn bị:
- Tài khoản Zalo Official Account (Zalo OA) đã xác thực hoặc tài khoản quảng cáo đủ điều kiện.
- Nội dung và hình ảnh quảng cáo tuân thủ chính sách Zalo.
- Ngành nghề phù hợp: Zalo Form hiện chỉ hỗ trợ một số ngành ưu tiên, bao gồm: Bất động sản, dịch vụ làm đẹp – spa – thẩm mỹ viện, tài chính – ngân hàng – bảo hiểm, giáo dục – đào tạo, ôtô – xe máy – dịch vụ hậu mãi…
>>> Xem thêm: Cách Gửi Tin Nhắn Hàng Loạt Trên Zalo Nhanh Chóng
2. Các bước tạo Zalo Form đơn giản
Để tận dụng tối đa lợi ích từ Zalo Form, doanh nghiệp cần triển khai chiến dịch quảng cáo theo đúng quy trình do hệ thống Zalo Ads hướng dẫn.
Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch
Khởi đầu một chiến dịch hiệu quả luôn bắt đầu bằng việc chọn đúng mục tiêu quảng cáo. Sau khi truy cập vào Zalo Ads, hãy nhấn vào "Xem tất cả các loại quảng cáo" và xác định rõ điều doanh nghiệp bạn đang nhắm đến, như: Thu thập khách hàng tiềm năng (Lead Generation), tăng nhận diện thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng…
Việc chọn đúng mục tiêu sẽ giúp hệ thống tự động tối ưu phân phối quảng cáo, từ đó cải thiện hiệu quả chiến dịch.
Bước 2: Đặt tên chiến dịch – Quản lý dễ dàng, phân loại rõ ràng
Hãy đặt tên chiến dịch theo cách dễ nhớ và dễ quản lý. Ví dụ: “Zalo Form – Tư vấn bất động sản Q2”, “Chương trình khuyến mãi hè 2025 – Mỹ phẩm”.
Lưu ý: Bạn chỉ có thể tạo quảng cáo Zalo Form nếu tài khoản Official Account (OA) của bạn đã được xác thực và duyệt.
Bước 3: Xác định chân dung khách hàng mục tiêu – Đúng người, đúng thông điệp
Càng hiểu rõ "chân dung khách hàng", bạn càng dễ dàng thiết kế nội dung và thông điệp phù hợp, từ đó tối ưu tỷ lệ chuyển đổi và giảm thiểu chi phí.
Zalo Ads cung cấp nhiều tiêu chí phân loại khách hàng, cho phép bạn chủ động lựa chọn và tùy chỉnh theo từng chiến dịch cụ thể:
- Theo địa điểm: Doanh nghiệp có thể chọn tối đa 5 tỉnh, thành phố hoặc quận, huyện cụ thể trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Trường hợp bạn không chọn địa điểm, hệ thống sẽ tự động phân phối quảng cáo toàn quốc.
- Theo giới tính: Tùy thuộc vào ngành hàng và đặc điểm sản phẩm, bạn có thể chọn hiển thị quảng cáo cho nam, nữ hoặc cả hai giới.
- Theo độ tuổi: Đây là tiêu chí giúp doanh nghiệp hướng quảng cáo tới nhóm tuổi có hành vi tiêu dùng phù hợp.
- Theo nền tảng thiết bị: Dù phần lớn người dùng Zalo truy cập qua điện thoại, nếu nhóm khách hàng của bạn thường làm việc trên máy tính (như doanh nhân, nhân viên văn phòng), bạn vẫn nên cân nhắc tùy chọn này để tối ưu trải nghiệm quảng cáo.
- Theo hành vi và sở thích: Ngoài các yếu tố cơ bản, Zalo còn cho phép bạn nhắm chọn đến nhóm người dùng dựa trên hành vi online hoặc sở thích cụ thể.
Bước 4: Thiết lập ngân sách chiến dịch
Zalo yêu cầu: Tối thiểu 3.000đ/lượt nhấn. Ngân sách tối thiểu 200.000đ/ngày.
Tùy theo ngành hàng và mức độ cạnh tranh, bạn có thể điều chỉnh ngân sách để đảm bảo quảng cáo vừa đủ hiển thị vừa tối ưu chi phí.
Bước 5: Tạo Zalo Form
Tại bước này, bạn có thể tạo form mới từ đầu với những form mẫu có sẵn, ví dụ: Form nhận tư vấn, form đăng ký nhận thông tin, form mua hàng.
Nội dung cần chuẩn bị gồm: Tên form, tiêu đề, nội dung mô tả. Ảnh bìa bắt mắt, rõ ràng. Các trường thông tin cần thu thập (họ tên, số điện thoại, email,...)
Zalo tự động điền trước các thông tin có sẵn từ tài khoản người dùng, giúp khách hàng không mất nhiều thời gian thao tác. Nếu muốn tùy biến, bạn có thể chọn “Tạo form tùy chỉnh theo nhu cầu” để thêm các trường độc quyền như địa chỉ, nhu cầu sử dụng, thời gian liên hệ,...
>>> Xem thêm: Tin Giao Dịch Zalo OA – Tăng Tốc Phản Hồi, Giảm Thắc Mắc Về Đơn Hàng
Bước 6: Chuẩn bị nội dung quảng cáo
Hãy đầu tư vào hình ảnh chuyên nghiệp và nội dung xúc tích, nhấn mạnh lợi ích mà người dùng nhận được khi điền form. Ví dụ: “Đăng ký nhận báo giá ngay hôm nay”, “Tư vấn miễn phí 1:1 – Chỉ cần để lại số điện thoại”.
Zalo chỉ duyệt quảng cáo khi nội dung và hình ảnh đạt chuẩn, vì vậy hãy đảm bảo tuân thủ chính sách.
Bước 7: Cung cấp giấy phép – Đối với ngành hàng đặc biệt
Nếu bạn đang quảng cáo trong các lĩnh vực như: Dược phẩm, thực phẩm chức năng, tài chính, bảo hiểm, dịch vụ có điều kiện pháp lý..Hãy chuẩn bị các giấy phép liên quan để được Zalo xét duyệt nhanh chóng. Thông tin chi tiết có tại Chính sách quảng cáo của Zalo.
Bước 8: Gửi duyệt quảng cáo – Chờ hệ thống phê duyệt
Sau khi hoàn tất form và nội dung, bạn tiến hành gửi duyệt. Trạng thái chiến dịch ban đầu là “Tạo mới”. Thời gian duyệt thường trong 30–60 phút. Khi quảng cáo được duyệt, nó sẽ tự động hiển thị đến đúng đối tượng mục tiêu theo cài đặt.
Bước 9: Theo dõi trạng thái quảng cáo
Hãy thường xuyên kiểm tra trạng thái chiến dịch trong hệ thống Zalo Ads. Nếu form chưa được duyệt, quảng cáo sẽ không hiển thị. Khi được duyệt, form sẽ chuyển sang trạng thái “Đang chạy”.
Bước 10: Quản lý khách hàng – Tải dữ liệu và chăm sóc sau chiến dịch
Tại mục “Tải dữ liệu Form”, bạn có thể tải toàn bộ danh sách khách hàng đã để lại thông tin để gọi điện tư vấn, gửi email chăm sóc, tư vấn lại, chốt đơn hiệu quả. Việc lưu trữ và phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp tăng trưởng lâu dài, không chỉ phụ thuộc vào một chiến dịch ngắn hạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm một kênh quảng cáo vừa tiết kiệm vừa hiệu quả, thì Zalo Form chính là giải pháp đáng để thử nghiệm và đầu tư dài hạn.
Để biết thêm thông tin về dịch vụ, liên hệ ngay với chúng tôi:
Website: https://esms.vn/
Hotline: 0901 888 484
Email: cs@vihatgroup.com
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VIHAT
Trụ sở: 140 - 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
Chi Nhánh Hà Nội: Tòa nhà An Hưng, 85-87 Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy.
Chi Nhánh Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh.
